Formation loi Lagarde : Consommation et surendettement

Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel
2 jours
Inter, Intra, Sur-mesure
Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg
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Formation loi Lagarde : Consommation et surendettement

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La Formation Loi Lagarde : Consommation et Surendettement de 2 jours vous permet de maîtriser les dispositions de la Loi Lagarde, d’approfondir vos connaissances sur les procédures de surendettement et d’appliquer les règles de protection des consommateurs. Ce programme s’adresse aux professionnels du secteur bancaire, conseillers financiers, agents de crédit, et toute personne travaillant dans le domaine du surendettement.

Public ciblé

  • Professionnels du secteur bancaire
  • Conseillers financiers
  • Agents de crédit
  • Vendeurs de crédits
  • Personnes travaillant dans le domaine du surendettement

Pré-recquis

  • Connaissances de base en droit de la consommation
  • Expérience professionnelle dans le domaine bancaire ou financier

Objectif(s) de la formation

  • Comprendre les dispositions de la Loi Lagarde
  • Maîtriser les procédures de surendettement
  • Savoir appliquer les règles de protection des consommateurs
  • Identifier et gérer les situations de surendettement

La Formation Loi Lagarde : Consommation et Surendettement de 2 jours vous permet de maîtriser les dispositions de la Loi Lagarde, d’approfondir vos connaissances sur les procédures de surendettement et d’appliquer les règles de protection des consommateurs. Ce programme s’adresse aux professionnels du secteur bancaire, conseillers financiers, agents de crédit, et toute personne travaillant dans le domaine du surendettement.

 

OBJECTIF DE LA FORMATION

  • Comprendre les dispositions de la Loi Lagarde
  • Maîtriser les procédures de surendettement
  • Savoir appliquer les règles de protection des consommateurs
  • Identifier et gérer les situations de surendettement

Description

Jour 1 : Formation loi Lagarde : Consommation et surendettement

Matin :

  1. Introduction à la Loi Lagarde :
    • Historique et contexte législatif : Comprendre le contexte dans lequel la Loi Lagarde a été adoptée, ses objectifs principaux, et les changements majeurs qu’elle a apportés dans le domaine de la consommation et du crédit.
    • Les principales dispositions de la Loi Lagarde : Analyse des articles clés de la loi, leur portée et leur application dans la pratique quotidienne des professionnels du secteur.
  2. Protection des consommateurs :
    • Règles et obligations des établissements de crédit : Les devoirs de transparence, d’information, et de conseil que les établissements doivent respecter envers les consommateurs.
    • Information et transparence envers les consommateurs : Comment assurer une communication claire et compréhensible des termes et conditions des crédits proposés.

Après-midi : 3. Les contrats de crédit à la consommation :

  • Conditions de validité et clauses abusives : Quels sont les éléments essentiels pour qu’un contrat de crédit soit valide, et comment identifier les clauses qui peuvent être considérées comme abusives.
  • Droit de rétractation et remboursement anticipé : Les droits des consommateurs en matière de rétractation et les modalités de remboursement anticipé, y compris les frais et les procédures à suivre.
  1. Gestion du surendettement :
    • Identification des situations de surendettement : Apprendre à reconnaître les signes de surendettement chez les clients et comprendre les causes sous-jacentes.
    • Procédures de traitement des dossiers de surendettement : Étapes à suivre pour l’instruction et le traitement des dossiers de surendettement, du dépôt de dossier à la décision finale.

Jour 2 : Formation loi Lagarde : Consommation et surendettement

Matin : 5. Études de cas et mises en situation :

  • Analyse de dossiers de surendettement : Travail pratique sur des dossiers réels ou fictifs pour comprendre les différentes étapes du traitement et les solutions possibles.
  • Élaboration de solutions adaptées : Développer des stratégies pour résoudre les problèmes de surendettement en tenant compte des spécificités de chaque cas.
  1. Droits et obligations des consommateurs en situation de surendettement :
    • Suspension des paiements : Comprendre les conditions et les effets de la suspension des paiements pour les consommateurs surendettés.
    • Rétablissement personnel : Les procédures de rétablissement personnel et comment elles peuvent aider les consommateurs à retrouver une situation financière stable.

Après-midi : 7. Rôle et missions des commissions de surendettement :

  • Fonctionnement et composition : Comprendre comment les commissions de surendettement sont composées et comment elles fonctionnent.
  • Traitement des dossiers et décisions : Le processus de traitement des dossiers par les commissions et les types de décisions qu’elles peuvent prendre.
  1. Synthèse et évaluation de la formation :
    • Révision des points clés : Retour sur les principaux enseignements des deux jours de formation.
    • Évaluation des acquis et remise des attestations de formation : Tests de connaissances pour évaluer les acquis des participants et remise des attestations de fin de formation.

Sources :
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/recouvrement-creances
A voir également :

  • Supports Visuels
  • Activités Interactives
  • Outils Technologiques
  • Feedback et Évaluation
  • Intervenants Experts
  • Ressources Complémentaires
  • Animation
  • Support du cours
  • Exercices pratiques
  • Mise en situation

Informations complémentaires

Niveau

Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel

Durée

2 jours

Lieu

Inter, Intra, Sur-mesure

Ville

Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg

Inter
Intra
Sur-mesure
Présentiel ou classe virtuelle
RéférenceFGI-R-LLF-001
Durée2 jours (14 heures)
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Pourquoi choisir cette formation

Suivre la Formation Loi Lagarde : Consommation et Surendettement est essentiel pour tous les professionnels du secteur bancaire et financier souhaitant approfondir leurs connaissances sur les règles de protection des consommateurs et les procédures de surendettement. En maîtrisant ces aspects, vous serez mieux préparé pour identifier et gérer les situations de surendettement, protégeant ainsi vos clients et votre établissement.

Cette formation de 2 jours offre une approche pratique et interactive, incluant des études de cas et des mises en situation réelles. Vous apprendrez à appliquer les dispositions de la Loi Lagarde dans votre pratique quotidienne, à naviguer efficacement dans les procédures de surendettement, et à fournir des conseils éclairés à vos clients.

En participant à cette formation, vous bénéficiez également de l’expertise d’instructeurs qualifiés et expérimentés dans le domaine de la finance et du droit de la consommation. Vous repartirez avec des compétences accrues et une certification reconnue, renforçant ainsi votre crédibilité professionnelle et votre capacité à protéger les consommateurs.

Rejoignez-nous pour cette formation et faites un pas décisif vers une meilleure maîtrise des enjeux du surendettement et de la protection des consommateurs.

Foire aux questions

Quel est le public cible de cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du secteur bancaire, conseillers financiers, agents de crédit, vendeurs de crédits, et toute personne travaillant dans le domaine du surendettement.

Quels sont les pré-requis pour suivre cette formation ?

Les participants doivent avoir des connaissances de base en droit de la consommation et une expérience professionnelle dans le domaine bancaire ou financier.

Quels sont les principaux objectifs de cette formation ?

Les principaux objectifs sont de comprendre les dispositions de la Loi Lagarde, maîtriser les procédures de surendettement, savoir appliquer les règles de protection des consommateurs et identifier et gérer les situations de surendettement.

Comment se déroule la formation ?

La formation se déroule sur deux jours, avec des sessions interactives, des études de cas et des mises en situation.

Pourquoi suivre cette formation ?

Cette formation permet de maîtriser les aspects clés de la Loi Lagarde, d’approfondir ses connaissances en matière de surendettement et de mieux protéger les consommateurs.