Formation gestion des sinistres RC des entreprises

Description

Formation gestion des sinistres RC des entreprises : gérer et indemniser avec méthode

La gestion des sinistres RC des entreprises combine les règles de la responsabilité civile et les clauses du contrat d’assurance. En effet, les enjeux financiers sont importants, pour l’assureur comme pour l’assuré. Ainsi, une bonne maîtrise des garanties et de leur articulation est indispensable.

Cette formation de deux jours (14 heures) vous apporte donc une méthode complète. D’abord, vous analysez la responsabilité et les garanties. Ensuite, vous instruisez le dossier, puis vous conduisez l’indemnisation jusqu’aux recours.

Par ailleurs, la formation s’appuie sur de nombreuses études de cas. Ainsi, vous apprenez à qualifier un sinistre, à trouver la garantie mobilisable et à gérer le dossier de l’ouverture au règlement.

Programme de la formation gestion des sinistres RC des entreprises

➜ Module 1 – Maîtriser la notion de responsabilité civile

D’abord, vous posez les bases juridiques. En effet, la qualification de la responsabilité conditionne toute la suite du dossier.

• ❯ D’abord, distinguer responsabilités administrative, pénale et civile, contractuelle et extracontractuelle
• ❯ Ensuite, vérifier les conditions : nature du dommage (matériel, corporel, immatériel), fait générateur, lien de causalité
• ❯ Enfin, recenser les causes d’exonération : fait d’un tiers, faute de la victime, force majeure
• ❭ Quiz : valider les notions de base de la responsabilité civile

➜ Module 2 – Vérifier l’acquisition des garanties

Ensuite, vous contrôlez que la garantie est bien acquise. Ainsi, vous évitez une prise en charge contestable.

• ❯ D’abord, l’activité déclarée et l’étendue géographique
• ❯ Ensuite, la garantie dans le temps, la prescription et la franchise
• ❯ Enfin, la lecture des conditions générales, particulières et annexes
• ❭ Étude de cas : analyser la mise en œuvre d’une garantie dans le temps

➜ Module 3 – Analyser les garanties du contrat RC entreprise

Puis, vous étudiez les principales garanties. De plus, vous apprenez à les distinguer pour choisir la bonne.

• ❯ D’abord, la RC exploitation : objet, dommages aux tiers, exclusions
• ❯ Ensuite, la RC après livraison : notion de livraison, champ d’application, exclusions
• ❯ Enfin, la RC professionnelle et sa distinction avec la RC après livraison
• ❭ Étude de cas : déterminer la garantie applicable et apprécier la responsabilité de l’assuré

➜ Module 4 – Instruire le dossier de sinistre

Ensuite, vous passez à la gestion du dossier. Ainsi, chaque étape est documentée et justifiée.

• ❯ D’abord, recueillir la déclaration de l’assuré et la réclamation du tiers victime
• ❯ Ensuite, solliciter une expertise amiable, suivre le contentieux et la direction du procès
• ❯ Enfin, évaluer le montant du dommage

➜ Module 5 – Procéder à l’indemnisation

De plus, vous conduisez le règlement du sinistre. En effet, l’indemnisation doit être juste et sécurisée.

• ❯ D’abord, indemniser la victime et établir une quittance
• ❯ Ensuite, recenser les postes non réclamés
• ❯ Enfin, mettre en œuvre la subrogation et les recours

➜ Module 6 – Sécuriser et optimiser sa gestion

Enfin, vous fiabilisez vos pratiques. Ainsi, vous limitez les litiges et les erreurs de gestion.

• ❯ D’abord, respecter les délais et tracer les étapes du dossier
• ❯ Ensuite, soigner la relation avec l’assuré et le tiers pour prévenir les litiges
• ❯ Puis, articuler garanties et règles de gestion pour fiabiliser ses décisions
• ❯ Évaluation des acquis : quiz, questionnaire de positionnement en amont et en aval, attestation de fin de formation
• ❭ Exercice de synthèse : suivre un sinistre, de l’ouverture à l’indemnisation

Les livrables de la formation sinistres RC des entreprises

À la fin des deux jours, vous repartez avec des outils prêts à servir. En effet, vous gardez des grilles d’analyse des garanties, des modèles de quittance et des trames de suivi de dossier. De plus, vous disposez d’une méthode claire pour traiter chaque sinistre.

Méthodes pédagogiques

La formation sur les sinistres RC des entreprises est active et participative. Ainsi, les apports de méthode alternent avec des quiz et des études de cas réels. Par ailleurs, chaque participant s’entraîne à qualifier des sinistres et à conduire leur gestion jusqu’au règlement.

Moyens d’encadrement de la formation

Chaque session est animée par un formateur expert de l’assurance et de la gestion des sinistres RC. En outre, vous recevez un support de cours et des modèles de documents. Enfin, une attestation de fin de formation vous est remise.

Une formation en inter, intra ou sur-mesure

La formation a lieu en présentiel ou à distance. D’une part, en inter, vous échangez sur les sinistres RC des entreprises avec des professionnels d’autres compagnies et cabinets. D’autre part, en intra, les cas portent sur vos contrats et vos procédures. Enfin, le sur-mesure s’adapte à vos garanties et à vos outils de gestion.

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