Formation droits des patients

Description

Formation droits des patients : respecter et appliquer les droits au quotidien

La formation droits des patients vous aide, en une journée (7 heures), à connaître et à appliquer les droits des personnes soignées. En effet, depuis la loi du 4 mars 2002, le patient est acteur de sa santé. Il a droit à l’information, au respect de ses choix et à la protection de sa vie privée.

C’est pourquoi la formation part de situations de soins réelles. D’abord, vous faites le point sur les grands principes et les textes. Ensuite, vous travaillez l’information, le consentement et le refus de soins. Puis, vous abordez la personne de confiance, les directives anticipées, le secret et le dossier médical.

Enfin, vous apprenez à accueillir une réclamation et à connaître les voies de recours. Ainsi, vous gagnez en assurance face aux situations délicates, et vous protégez aussi votre établissement.

Programme de la formation droits des patients

➜ Module 1 – Comprendre le cadre des droits des patients

D’abord, vous posez les bases. En effet, connaître les textes aide à agir avec justesse.

• ❯ D’abord, la loi du 4 mars 2002 et la place du patient dans le système de santé
• ❯ Ensuite, la charte de la personne hospitalisée
• ❯ Puis, les droits fondamentaux : dignité, accès aux soins, soulagement de la douleur, non-discrimination
• ❯ Enfin, la loi de 2016 sur la fin de vie et ses apports
• ❭ Quiz de départ : ce que je sais des droits des patients

➜ Module 2 – Informer et recueillir le consentement

Ensuite, vous travaillez le cœur de la relation de soin. Ainsi, vous savez quoi dire, et comment le dire.

• ❯ D’abord, le droit à l’information : ce qu’il faut dire et ses limites
• ❯ Ensuite, le consentement libre et éclairé, et son retrait à tout moment
• ❯ Puis, le refus de soins : écouter, informer, tracer
• ❯ Enfin, les cas particuliers : mineurs, majeurs protégés, urgence
• ❭ Étude de cas : un patient refuse un soin important

➜ Module 3 – Personne de confiance et directives anticipées

Puis, vous apprenez à respecter la volonté du patient, même quand il ne peut plus s’exprimer. De plus, vous savez qui consulter.

• ❯ D’abord, la personne de confiance : rôle, désignation, différence avec la personne à prévenir
• ❯ Ensuite, les directives anticipées : contenu, valeur, consultation
• ❯ Puis, la place des proches dans les décisions
• ❯ Enfin, la fin de vie : refus de l’obstination déraisonnable et procédure collégiale
• ❭ Atelier : présenter la personne de confiance à un patient

➜ Module 4 – Protéger le secret et ouvrir le dossier

De plus, vous faites le point sur la vie privée du patient. En effet, une simple conversation dans un couloir peut rompre le secret.

• ❯ D’abord, le secret professionnel et ses exceptions
• ❯ Ensuite, le partage d’informations au sein de l’équipe de soins
• ❯ Puis, l’information des proches en cas de diagnostic grave
• ❯ Enfin, l’accès au dossier médical : qui, comment, dans quels délais
• ❭ Étude de cas : un proche demande des nouvelles par téléphone

➜ Module 5 – Accueillir une plainte et connaître les recours

Enfin, vous apprenez à réagir face au mécontentement. Ainsi, beaucoup de conflits se règlent avant d’aller plus loin.

• ❯ D’abord, accueillir une réclamation avec écoute et calme
• ❯ Ensuite, la commission des usagers, les médiateurs et les représentants des usagers
• ❯ Puis, la conciliation, l’indemnisation et les voies de recours
• ❯ Enfin, la place des droits des patients dans la certification des établissements
• ❯ Évaluation des acquis : quiz final et attestation de fin de formation
• ❭ Mise en situation : recevoir un proche mécontent

Les livrables de la formation droits des patients

À la fin de la journée, vous repartez avec des outils prêts à servir. En effet, vous gardez une fiche réflexe sur le consentement, une fiche sur la personne de confiance et les directives anticipées, un mémo sur le secret et l’accès au dossier, et une trame pour accueillir une plainte. De plus, vous repartez avec le support de cours.

Méthodes pédagogiques

La formation part de situations de soins réelles. Ainsi, les apports juridiques courts alternent avec des études de cas, des échanges de pratiques et des mises en situation. Par ailleurs, chacun peut apporter une situation vécue. Enfin, un quiz clôt la journée.

Moyens d’encadrement de la formation droits des patients

Chaque session est animée par un formateur expert du droit de la santé et de la relation de soin. En outre, vous recevez un support de cours et des fiches réflexes à jour. Enfin, un quiz évalue les acquis, puis une attestation de fin de formation vous est remise.

Une formation en inter, intra ou sur-mesure

La formation a lieu en présentiel ou en classe virtuelle. D’une part, en inter, vous échangez avec des professionnels d’autres établissements. D’autre part, en intra, nous partons de vos services, de vos procédures et de vos réclamations. Enfin, le sur-mesure peut cibler un public précis, par exemple l’accueil ou les équipes de nuit.

Placer le patient au cœur des soins avec le CIDFP

Le CIDFP est un organisme de formation certifié Qualiopi, présent partout en France. Ainsi, nos formations santé sont concrètes et utiles dès le retour en service. De plus, nous proposons une formation bientraitance et une formation fin de vie des personnes âgées.

Passez à l’action

Vous voulez renforcer le respect des droits des patients dans vos équipes ? D’abord, découvrez toutes nos formations et apprenez-en plus sur le CIDFP. Ensuite, contactez-nous pour une session inter, intra ou sur-mesure. Enfin, nos conseillers vous aident à trouver un financement adapté, par exemple votre OPCO ou votre plan de formation.

Formations liées à découvrir : Bientraitance : prévenir la maltraitance, Fin de vie des personnes âgées, Comité éthique en ESSMS, Prévention de la violence en psychiatrie et Maltraitances et abus de faiblesse.