Formation négociation d’une prestation de service
Formation négociation d’une prestation de service
La formation négociation d’une prestation de service vous donne, en deux jours (14 heures), une méthode claire pour négocier l’achat de services. En effet, un service se compare moins bien qu’un produit et son prix dépend de nombreux critères. Ainsi, vous apprenez à choisir le bon prestataire, à préparer votre négociation et à sécuriser le contrat pour un accord gagnant-gagnant.
Public ciblé
- Acheteurs et responsables du service achats
- Chefs d’entreprise et dirigeants de PME
- Chefs de projet amenés à acheter des prestations
- Responsables opérationnels en relation avec des prestataires
- Toute personne qui négocie l’achat d’une prestation de service
Prérequis
- Aucun prérequis technique n’est exigé
- Connaître les bases de la vente ou de l’achat de services facilite la mise en pratique
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les spécificités de l’achat d’une prestation de service
- Optimiser son portefeuille de prestataires et ses partenariats
- Préparer sa négociation : objectifs, stratégie et marge de manœuvre
- Maîtriser les tactiques de négociation et le traitement des objections
- Sécuriser le contrat de service et assurer son suivi
- Description
- Modalités
- Financement
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Description
Formation négociation d’une prestation de service
D’abord, acheter ou vendre une prestation de service demande de vraies techniques de négociation. En effet, un service se compare moins bien qu’un produit et son prix dépend de nombreux critères. Ainsi, bien préparer sa négociation devient la clé d’un accord gagnant-gagnant.
Ensuite, cette formation négociation d’une prestation de service vous donne, en deux jours (14 heures), une méthode claire et des outils concrets. De plus, elle couvre tout le parcours : le choix du prestataire, la préparation, la conduite de l’entretien et le suivi du contrat. Ainsi, vous sécurisez à la fois le coût, la qualité et la relation.
Enfin, un expert des achats et de la vente anime la formation. Par ailleurs, la pédagogie s’appuie sur des cas pratiques et des mises en situation. Ainsi, vous vous entraînez sur des exemples proches de votre quotidien.
Programme de la formation négociation d’une prestation de service
➜ Comprendre les spécificités de l’achat de prestations de services
- ❯ D’abord, cerner les buts d’une politique de partenariat et ses conditions de réussite
- ❯ Ensuite, analyser la relation entre fournisseurs externes et besoins internes
- ❯ Enfin, repérer les réussites et les limites de ce type de partenariat
- ❭ Cas pratique : analyser un portefeuille de prestataires
➜ Maîtriser le processus d’achat d’un service
- ❯ D’abord, traduire une demande opérationnelle en besoin clair
- ❯ Ensuite, définir les critères d’évaluation et une grille de sélection
- ❯ De plus, choisir les bons leviers de négociation
- ❭ Cas pratique : bâtir une grille de sélection de prestataires
➜ Préparer et mener sa négociation
- ❯ D’abord, fixer son objectif, sa stratégie et sa marge de manœuvre
- ❯ Ensuite, suivre les quatre étapes : diagnostic, objectifs, stratégie, organisation
- ❯ De plus, maîtriser les quatre tactiques clés : point par point, donnant-donnant, élargissement, faux pivot
- ❯ Enfin, traiter les objections et viser un accord gagnant-gagnant
- ❭ Cas pratique : mise en situation de négociation
➜ Rédiger le contrat et suivre la prestation
- ❯ D’abord, rédiger le contrat et ses documents : garanties, annexes, pièces
- ❯ Ensuite, identifier les clauses importantes à sécuriser
- ❯ De plus, mettre en place le suivi de la prestation et des résultats
- ❯ Enfin, évaluer la conformité et faire le bilan du partenariat
- ❭ Cas pratique : repérer les clauses clés d’un contrat de service
Les livrables de la formation
Ainsi, à la fin de la formation négociation d’une prestation de service, vous repartez avec des outils prêts à l’emploi. En effet, vous disposez d’une grille de sélection des prestataires, d’un guide de préparation de négociation et d’une check-list des clauses du contrat. De plus, ces supports vous servent de base dès votre prochain achat de service.
Méthodes pédagogiques
Par ailleurs, la pédagogie reste très concrète. En effet, elle alterne apports, réflexions de groupe, cas pratiques et mises en situation. Ainsi, chaque participant s’entraîne sur ses propres achats et reçoit un retour précis.
Moyens d’encadrement
De plus, un formateur expert des achats et de la vente anime la session. En outre, un support de cours, des grilles d’analyse et une évaluation des acquis complètent l’accompagnement. Ainsi, vous suivez vos progrès tout au long des deux jours.
Une formation en inter, intra ou sur-mesure
En effet, la formation négociation d’une prestation de service a lieu en présentiel ou en classe virtuelle. De plus, vous avez le choix : en inter-entreprises, en intra pour vos équipes ou en sur-mesure. Ainsi, le format s’adapte à vos achats et à vos prestataires.
CIDFP, organisme certifié Qualiopi
Par ailleurs, le CIDFP est un organisme de formation certifié Qualiopi. De ce fait, la formation négociation d’une prestation de service peut, selon votre cas, être prise en charge au titre du plan de développement des compétences ou de votre OPCO. Ainsi, le coût pour votre structure est souvent réduit.
Passez à l’action
Enfin, donnez à vos équipes les moyens de négocier leurs prestations avec méthode. Donc, n’attendez plus : contactez le CIDFP pour monter votre session.
Formations liées à découvrir : par ailleurs, allez plus loin avec la formation en négociation commerciale, la formation techniques avancées de négociation, la formation responsable grands comptes, la formation closing commercial efficace, la formation politique de prix et la formation vente par téléphone.
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Travaux d’application collectifs et individuels
- Cas pratiques et mises en situation de négociation
- Auto-évaluation en amont et évaluation des acquis en fin de formation
- Animation par un formateur expert des achats et de la vente
- Support de cours, grilles d’analyse et check-lists
- Cas pratiques et mises en situation de négociation
- Évaluation des acquis (quiz final) et attestation de fin de formation
Selon votre situation et l’éligibilité : OPCO, plan de développement des compétences. Le CIDFP, organisme certifié Qualiopi, vous accompagne dans le montage du dossier.
Pourquoi choisir cette formation ?
Suivre une formation négociation d’une prestation de service permet d’acheter mieux, sans sacrifier la qualité ni la relation. En effet, un service mal cadré ou un contrat flou coûte cher et crée des litiges. Ainsi, maîtriser la préparation, les tactiques et le suivi du contrat devient un vrai atout pour les acheteurs et les dirigeants.
Foire aux questions
Cette formation s’adresse aux acheteurs, aux équipes du service achats, aux chefs d’entreprise et aux chefs de projet. En effet, elle concerne tous ceux qui négocient l’achat d’une prestation de service.
Aucun prérequis technique n’est exigé. Toutefois, connaître les bases de la vente ou de l’achat de services facilite la mise en pratique.
Une prestation de service est une offre immatérielle (conseil, maintenance, nettoyage, informatique, etc.) fournie par un prestataire. En effet, elle se négocie autrement qu’un produit, car la qualité dépend du savoir-faire du prestataire.
Un service se compare moins facilement qu’un produit et son prix dépend de nombreux critères. Ainsi, la formation apprend à définir le besoin, à évaluer les offres et à négocier sur les bons leviers.
La formation détaille quatre tactiques clés : le point par point, le donnant-donnant, l’élargissement et le faux pivot. En effet, chacune s’applique à des situations précises, travaillées en mise en situation.
Une négociation gagnant-gagnant cherche un accord qui satisfait les deux parties et préserve la relation dans la durée. Ainsi, la formation montre comment viser cet équilibre plutôt qu’un rapport de force.
La clé est de définir des critères d’évaluation et d’utiliser une grille de sélection. En effet, la formation fournit une méthode pour comparer les offres de façon objective.
Oui, elle traite la rédaction du contrat, ses documents et ses clauses importantes. Ainsi, vous sécurisez les garanties et le suivi de la prestation.
La formation présente le suivi des résultats et l’évaluation de la conformité de la prestation. En effet, ce suivi permet d’ajuster la relation et d’anticiper les renouvellements.
La formation se déroule sur deux jours (14 heures), en présentiel ou à distance. Elle alterne apports, cas pratiques et mises en situation pour un ancrage immédiat des acquis.
Oui, elle est proposée en inter-entreprises, en intra dédié ou en format sur-mesure. En intra, les cas pratiques sont adaptés à vos achats et à vos prestataires.
Selon votre situation, la formation peut être prise en charge sous conditions (OPCO, plan de développement des compétences). Nos conseillers vous accompagnent pour identifier le dispositif adapté.
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