Formation modélisation des processus métier

Description

Formation modélisation des processus métier : cartographier, modéliser en BPMN et améliorer vos processus

La formation modélisation des processus métier vous apprend, en deux jours (14 heures), à représenter le fonctionnement réel de votre organisation pour mieux l’améliorer. En effet, un processus mal décrit crée des doublons, des pertes de temps et des erreurs. À l’inverse, un processus bien modélisé devient un outil de dialogue, de qualité et de transformation.

D’abord, vous découvrez l’approche processus et la cartographie des processus de l’entreprise. Ensuite, vous apprenez la notation BPMN 2.0, le standard le plus utilisé pour modéliser des processus. Puis, vous recueillez l’existant et vous le modélisez sur un cas pratique fil rouge.

Enfin, vous prenez en main un outil de modélisation, vous découvrez l’apport de l’IA générative et vous apprenez à analyser puis à optimiser un processus. Ainsi, vous repartez capable de modéliser vos propres processus et de proposer des améliorations concrètes.

Programme de la formation modélisation des processus métier

➜ Module 1 – Comprendre l’approche processus

D’abord, vous posez les bases. En effet, modéliser un processus suppose de savoir ce qu’est un processus et à quoi il sert.

• ❯ D’abord, les notions de processus, d’activité, de tâche, d’acteur et de flux
• ❯ Ensuite, les enjeux : efficacité, qualité, conformité, transformation numérique
• ❯ Puis, l’approche processus dans les démarches qualité, notamment ISO 9001
• ❯ Enfin, le BPM : cycle de vie d’un processus, de la conception au pilotage
• ❭ Atelier : repérer les difficultés de représentation d’un processus réel

➜ Module 2 – Cartographier les processus de l’organisation

Ensuite, vous prenez de la hauteur. Ainsi, vous situez chaque processus dans l’ensemble de l’organisation.

• ❯ D’abord, les trois familles : processus de pilotage, de réalisation et de support
• ❯ Ensuite, la construction d’une cartographie globale des processus
• ❯ Puis, les niveaux de détail, du macro-processus à la procédure
• ❯ Enfin, l’identification des pilotes de processus et des interfaces
• ❭ Atelier : construire la cartographie des processus d’une organisation

➜ Module 3 – Modéliser avec la notation BPMN 2.0

Puis, vous entrez dans la notation. De plus, vous apprenez à lire et à produire des diagrammes compréhensibles par tous.

• ❯ D’abord, les éléments de base : événements, activités, passerelles et flux
• ❯ Ensuite, les piscines et les couloirs pour représenter les acteurs
• ❯ Puis, les sous-processus, les messages et les collaborations entre organisations
• ❯ Enfin, les bonnes pratiques de lisibilité et les erreurs fréquentes
• ❭ Exercices progressifs : modéliser trois processus de difficulté croissante

➜ Module 4 – Recueillir et modéliser l’existant (As Is)

De plus, vous apprenez à partir du terrain. En effet, un bon modèle décrit ce qui se passe vraiment, et non ce qui est écrit dans les procédures.

• ❯ D’abord, la préparation des entretiens et des ateliers avec les acteurs
• ❯ Ensuite, l’observation du terrain et l’analyse des documents existants
• ❯ Puis, la modélisation de l’existant sur le cas pratique fil rouge
• ❯ Enfin, la relecture et la validation du modèle avec les acteurs
• ❭ Cas pratique fil rouge : modéliser l’existant d’un processus métier

➜ Module 5 – Utiliser les outils de modélisation et l’IA

Puis, vous passez aux outils. Ainsi, vous gagnez du temps et vous produisez des modèles faciles à partager.

• ❯ D’abord, le panorama des outils : draw.io, Visio, Lucidchart, Bizagi, Camunda
• ❯ Ensuite, la prise en main d’un outil gratuit de modélisation BPMN
• ❯ Puis, l’IA générative pour produire une première version, décrire ou contrôler un diagramme
• ❯ Enfin, le référentiel de processus et le partage des modèles dans l’organisation
• ❭ Atelier : reproduire le modèle fil rouge dans un outil, avec l’aide de l’IA

➜ Module 6 – Analyser et optimiser les processus (To Be)

Enfin, vous passez de la description à l’amélioration. Ainsi, la modélisation devient un levier de performance.

• ❯ D’abord, le repérage des irritants : délais, ressaisies, allers-retours, goulets
• ❯ Ensuite, les indicateurs de performance d’un processus
• ❯ Puis, la conception du processus cible et les pistes d’automatisation
• ❯ Enfin, la conduite du changement et l’amélioration continue
• ❯ Évaluation des acquis : quiz final et attestation de fin de formation
• ❭ Cas pratique fil rouge : concevoir le processus cible et ses indicateurs

Les livrables de la formation modélisation des processus métier

À la fin des deux jours, vous repartez avec des outils prêts à servir. En effet, vous gardez une fiche mémo de la notation BPMN, un guide d’entretien pour recueillir l’existant, une trame de cartographie des processus et une grille d’analyse des irritants. De plus, vous conservez les modèles réalisés sur le cas pratique fil rouge.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur la pratique. Ainsi, les apports courts laissent vite place à des exercices de modélisation de difficulté croissante. Par ailleurs, un cas pratique fil rouge relie les modules, de l’existant au processus cible. Enfin, vous prenez en main un outil de modélisation, et un quiz clôt la formation.

Moyens d’encadrement de la formation

Chaque session est animée par un formateur expérimenté en organisation, en management des processus et en conduite de projets. En outre, vous recevez un support de cours, des fiches pratiques et les corrigés des exercices. Enfin, un quiz évalue les acquis, puis une attestation de fin de formation vous est remise.

Une formation en inter, intra ou sur-mesure

La formation a lieu en présentiel ou à distance. D’une part, en inter, vous échangez avec des professionnels de secteurs variés. D’autre part, en intra, le cas fil rouge peut porter sur un vrai processus de votre structure. Enfin, le sur-mesure peut cibler un besoin précis, par exemple une démarche qualité ou un projet de transformation numérique.

Améliorer vos processus avec le CIDFP

Le CIDFP est un organisme de formation certifié Qualiopi, présent partout en France. Ainsi, nos formations sont concrètes et utiles dès le retour en poste. De plus, nous proposons une formation gestion de projet et une formation automatisation et IA pour aller plus loin.

Passez à l’action

Vous voulez rendre vos processus plus clairs et plus efficaces ? D’abord, découvrez toutes nos formations et apprenez-en plus sur le CIDFP. Ensuite, contactez-nous pour une session inter, intra ou sur-mesure. Enfin, nos conseillers vous aident à trouver un financement adapté, par exemple votre OPCO ou votre plan de formation.

Formations liées à découvrir : Gestion de projet, Automatisation et IA, Initiation QSE, Méthodes agiles et Automatisation de l’analyse financière.