Formation en gestion de projet marketing
Formation en gestion de projet marketing
Maîtriser la gestion de projet marketing : développer une stratégie centrée sur les clients, améliorer la relation clientèle et mesurer les résultats
La stratégie marketing est un élément clé de la réussite commerciale d’une entreprise. Une stratégie efficace doit être centrée sur les besoins des clients et doit inclure des étapes clés telles que l’analyse de la situation commerciale, le développement d’une offre adaptée aux besoins des clients, la mise en place d’une gestion efficace de la relation clientèle et la mesure des résultats. Pour élaborer et mettre en Å“uvre une stratégie marketing réussie, il est essentiel de disposer de compétences en gestion de projet marketing. Ce programme de formation en gestion de projet marketing vise à aider les participants à développer ces compétences en leur fournissant les outils, les techniques et les connaissances nécessaires pour planifier, organiser et gérer efficacement un projet marketing.
Public ciblé
- Les professionnels du marketing, de la vente, et de la relation clientèle
- Les entrepreneurs qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de stratégie marketing centrée sur le client.
- Elle conviendra également à toute personne souhaitant se familiariser avec les principes fondamentaux de la gestion de projet marketing.
Prérequis
Aucun
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les enjeux de la stratégie marketing centrée sur le client
- Améliorer la satisfaction client et la fidélisation de la clientèle
- Augmenter le chiffre d’affaires de l’entreprise
- Améliorer la notoriété de l’entreprise
- Réaliser une analyse approfondie de la situation commerciale actuelleÂ
- Élaborer une offre commerciale adaptée aux besoins des clientsÂ
- Mettre en place une gestion efficace de la relation clientèleÂ
- Former les équipes sur les nouvelles offres et les nouveaux discours
- Mettre en Å“uvre un plan d’action pour fidéliser la clientèle
- Mesurer les résultats des actions mises en place et ajuster la stratégie si nécessaire
- Acquérir des compétences en gestion de projet marketing
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Programme détaillé
Module 1 : Comprendre les enjeux d’une stratégie marketing centrée sur le client
Avantages d’une stratégie orientée client
- Fidélisation renforcée grâce à une meilleure écoute et compréhension des attentes.
- Augmentation du chiffre d’affaires par la personnalisation de l’offre.
- Amélioration de la notoriété globale de l’entreprise sur son marché.
Satisfaction et fidélisation de la clientèle
- Identifier les étapes clés : écoute active, qualité de service, traitement des réclamations.
- Favoriser la fidélisation via des offres adaptées et un service après-vente efficace.
Module 2 : Réaliser une analyse approfondie de la situation commerciale
Diagnostic de l’action commerciale actuelle
- Analyser les ventes, les cibles, les retours clients et les concurrents directs.
Conception d’un questionnaire d’enquête
- Déterminer les bonnes questions à poser selon les objectifs visés.
- Évaluer la taille d’échantillon nécessaire à une analyse fiable.
Interprétation des résultats
- Identifier les points forts de la stratégie actuelle.
- Repérer les axes d’amélioration prioritaires à mettre en Å“uvre.
Module 3 : Construire une offre adaptée aux besoins clients
Définir une offre claire et ciblée
- Formuler une offre en cohérence avec les besoins identifiés.
- Ajuster le prix selon la valeur perçue par le client.
Adapter la communication commerciale
- Mettre en avant les bénéfices concrets pour le client final.
- Faire évoluer le discours des vendeurs pour mieux répondre aux profils clients.
Former les équipes commerciales
- Construire un plan de formation adapté aux nouvelles offres.
- Mettre en place des mises en situation et des suivis réguliers.
Module 4 : Instaurer une gestion performante de la relation client
Implémenter un système CRM efficace
- Choisir un outil adapté aux besoins de l’entreprise.
- Intégrer les données clients pour personnaliser les interactions.
Mettre en œuvre un plan de fidélisation
- Structurer les actions internes pour accompagner les clients dans la durée.
- Mesurer régulièrement la satisfaction à travers des indicateurs clairs.
Créer des tableaux de bord opérationnels
- Suivre l’impact des actions marketing sur les ventes et la fidélité client.
- Faire évoluer la stratégie en fonction des résultats observés.
Module 5 : Gérer un projet marketing de A à Z
Structurer son projet marketing
- Définir les objectifs et les étapes du projet.
- Organiser les ressources et planifier les actions à mener.
Analyser le marché
- Étudier la concurrence, les tendances et les attentes des clients.
Élaborer une stratégie cohérente
- Traduire les analyses en plan d’action clair et réalisable.
- Assurer la cohérence entre stratégie globale et actions opérationnelles.
Mesurer et ajuster
- Définir des indicateurs pertinents pour évaluer l’efficacité du projet.
- Réaliser des bilans réguliers pour améliorer la performance globale.
Ce programme de formation a été mis à jour le 27 juin 2026
Moyens pédagogiques
- Apports majoritairement pratiques
- Exercices pratiques et études de cas
- Support pédagogique
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
- Chaque module sera dispensé sous forme de cours théoriques, d’exercices pratiques et de mises en situation. Les participants seront évalués tout au long de la formation pour mesurer leur progression.
Moyens d’encadrement
- Paperbord
- Support du cours fourni
- Exercices pratiques
- Animation du cours par le formateur
- Etude des cas
- Support du cours
- Travail en petits groupes
- N’hésitez pas à adapter ce programme en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et de vos participants
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
Dates & lieux
Foire aux questions
Elle s’adresse aux professionnels du marketing, de la vente et de la relation client, ainsi qu’aux entrepreneurs souhaitant piloter une stratégie marketing centrée sur le client. Elle convient également à toute personne désireuse de se familiariser avec les principes fondamentaux de la conduite d’un projet marketing.
Aucun prérequis n’est nécessaire pour participer à cette formation. Une première expérience ou un intérêt pour le marketing et la relation client facilitera toutefois l’appropriation des notions abordées, notamment l’analyse commerciale et la construction d’une offre.
La formation se déroule sur deux journées consécutives, alternant apports théoriques, exercices pratiques et mises en situation. Plusieurs sessions sont programmées tout au long de l’année afin de s’adapter à vos contraintes d’organisation.
La formation vous apprend à structurer votre projet en définissant ses objectifs, ses étapes et les ressources à mobiliser. Vous vous exercez à organiser et planifier les actions à mener afin de conduire votre projet marketing de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu’à sa réalisation.
Oui, un volet est consacré à la mesure des résultats : vous apprenez à définir des indicateurs pertinents, à construire des tableaux de bord opérationnels et à suivre l’impact des actions marketing sur les ventes et la fidélité client. Vous saurez ainsi ajuster votre stratégie en fonction des résultats observés.
Oui, vous réalisez un diagnostic de l’action commerciale, concevez un questionnaire d’enquête et interprétez les résultats pour identifier vos axes d’amélioration. Vous apprenez ensuite à construire une offre claire, cohérente avec les besoins clients, et à adapter la communication commerciale en conséquence.
Les deux modalités sont proposées : vous pouvez suivre la formation en présentiel dans plusieurs villes ou à distance en classe virtuelle. Le choix dépend des sessions programmées et de vos préférences d’organisation.
Oui, la formation peut être organisée en intra-entreprise, pour former plusieurs collaborateurs d’une même structure. Le programme peut alors être adapté à vos enjeux marketing, à votre secteur et au contexte de vos projets.
Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant. Les acquis sont évalués tout au long du parcours, à travers les exercices pratiques et les mises en situation, ainsi qu’en fin de formation.
Selon votre situation, la formation pourrait être prise en charge dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise ou via un financement OPCO. Une éventuelle mobilisation du CPF dépendrait des dispositifs en vigueur ; n’hésitez pas à nous contacter pour étudier les options adaptées à votre profil.
Vous développez des compétences en gestion de projet marketing : cadrage, planification, analyse commerciale, construction d’offre, pilotage de la relation client et mesure des résultats. Ces compétences renforcent votre capacité à conduire des projets marketing et à coordonner les actions au sein d’une équipe ou auprès de prestataires.
Nous mettons tout en Å“uvre pour rendre nos formations accessibles aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter en amont afin que nous puissions étudier ensemble les aménagements nécessaires et vous accompagner dans les meilleures conditions.
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