Formation méthode de résolution de problème en groupe

Description

Formation méthode de résolution de problème en groupe : trouver les vraies causes et agir ensemble

La formation méthode de résolution de problème en groupe vous donne, en une journée (7 heures), une démarche simple pour traiter les problèmes à la racine. En effet, beaucoup d’équipes corrigent les symptômes, puis voient le même problème revenir quelques semaines plus tard. La résolution de problème en groupe permet de croiser les regards pour trouver les vraies causes.

D’abord, vous apprenez à poser clairement le problème. Ensuite, vous utilisez les outils clés pour chercher les causes, puis pour choisir les bonnes solutions. Puis, vous construisez un plan d’action et vous suivez son efficacité.

Enfin, vous travaillez l’animation du groupe : faire participer chacun, gérer les échanges et aboutir à des décisions. Ainsi, vous repartez avec une méthode prête à l’emploi pour vos équipes.

Programme de la formation méthode de résolution de problème en groupe

➜ Module 1 – Comprendre la démarche de résolution de problème

D’abord, vous posez le cadre. En effet, une démarche structurée évite de sauter trop vite aux solutions.

• ❯ D’abord, la différence entre un symptôme, un problème et sa cause racine
• ❯ Ensuite, l’amélioration continue et le cycle PDCA
• ❯ Puis, les grandes méthodes : RPG, QRQC, 8D, et quand les utiliser
• ❯ Enfin, l’intérêt de travailler en groupe et la composition de l’équipe
• ❭ Quiz de départ : symptôme ou cause ?

➜ Module 2 – Poser le problème et le mesurer

Ensuite, vous décrivez le problème de façon factuelle. Ainsi, tout le groupe part sur une base commune.

• ❯ D’abord, le QQOQCCP pour décrire le problème sans l’interpréter
• ❯ Ensuite, la méthode « est ou n’est pas » pour délimiter le problème
• ❯ Puis, le recueil des faits et des données sur le terrain
• ❯ Enfin, le diagramme de Pareto pour choisir le problème prioritaire
• ❭ Atelier : formuler le problème de l’étude de cas

➜ Module 3 – Rechercher les causes racines

Puis, vous passez au cœur de la méthode. De plus, vous apprenez à aller au-delà de la première explication.

• ❯ D’abord, le remue-méninges structuré pour lister les causes possibles
• ❯ Ensuite, le diagramme d’Ishikawa et les 5M
• ❯ Puis, les 5 pourquoi pour remonter à la cause racine
• ❯ Enfin, la vérification des causes sur le terrain
• ❭ Atelier en sous-groupes : construire un diagramme d’Ishikawa

➜ Module 4 – Choisir les solutions et bâtir le plan d’action

De plus, vous transformez l’analyse en décisions. En effet, une bonne solution doit être efficace et réaliste.

• ❯ D’abord, la recherche de solutions et les techniques de créativité
• ❯ Ensuite, le choix avec une matrice de décision ou un vote pondéré
• ❯ Puis, le plan d’action : qui fait quoi, quand et avec quels moyens
• ❯ Enfin, le suivi de l’efficacité, la standardisation et le partage des bonnes pratiques
• ❭ Atelier : construire et présenter le plan d’action

➜ Module 5 – Animer un groupe de résolution de problème

Enfin, vous travaillez votre rôle d’animateur. Ainsi, chacun contribue et le groupe avance.

• ❯ D’abord, préparer la séance : objectif, participants, durée, supports
• ❯ Ensuite, faire participer chacun et réguler les échanges
• ❯ Puis, gérer les situations difficiles : conflit, silence, participant dominant
• ❯ Enfin, conclure, formaliser et communiquer les résultats
• ❯ Évaluation des acquis : quiz final et attestation de fin de formation
• ❭ Jeu de rôle : animer une séance de résolution de problème

Les livrables de la formation méthode de résolution de problème en groupe

À la fin de la journée, vous repartez avec des outils prêts à servir. En effet, vous gardez une fiche pour chaque outil, une trame de séance de résolution de problème et un modèle de plan d’action. De plus, vous repartez avec le support de cours et une attestation de fin de formation.

Méthodes pédagogiques

La formation repose sur la pratique. Ainsi, une étude de cas fil rouge permet d’utiliser chaque outil, étape par étape, en sous-groupes. Par ailleurs, des jeux de rôle entraînent à l’animation. Enfin, un quiz clôt la formation.

Moyens d’encadrement de la formation

Chaque session est animée par un formateur expert de la qualité, de l’amélioration continue et de l’animation d’équipes. En outre, vous recevez un support de cours et des fiches outils. Enfin, un quiz évalue les acquis, puis une attestation de fin de formation vous est remise.

Une formation en inter, intra ou sur-mesure

La formation a lieu en présentiel ou en classe virtuelle. D’une part, en inter, vous échangez avec des professionnels d’autres secteurs. D’autre part, en intra, le groupe travaille sur un vrai problème de votre entreprise. Enfin, le sur-mesure peut cibler une méthode précise, par exemple le 8D ou le QRQC.

Améliorer vos processus avec le CIDFP

Le CIDFP est un organisme de formation certifié Qualiopi, présent partout en France. Ainsi, nos formations sont concrètes et utiles dès le retour au travail. De plus, nous proposons une formation arbre des causes et une formation animer un atelier d’intelligence collective.

Passez à l’action

Vous voulez que vos équipes règlent les problèmes une bonne fois pour toutes ? D’abord, découvrez toutes nos formations et apprenez-en plus sur le CIDFP. Ensuite, contactez-nous pour une session inter, intra ou sur-mesure. Enfin, nos conseillers vous aident à trouver un financement adapté, par exemple votre OPCO ou votre plan de formation.

Formations liées à découvrir : Arbre des causes, Réunion et brainstorming, Atelier d’intelligence collective, QSE initiation et Créativité collective.