L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
Introduction – Et si on changeait notre manière de changer ?
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
“Changer n’est jamais simple. Mais le vrai défi, ce n’est pas le changement. C’est de savoir comment changer.”
Chaque année, des milliers de projets de transformation échouent, non pas par manque d’ambition ou de volonté, mais parce que la méthode utilisée est inadaptée à la complexité du réel. On veut piloter une forêt vivante comme une machine bien huilée.
Dans les entreprises, les collectivités, les établissements publics, on continue trop souvent à appliquer des approches linéaires, rigides, avec des plans figés. Pourtant, les organisations sont des systèmes vivants, faits d’interactions, d’émotions, d’histoires, de résistances… et de potentiels.
Et si on adoptait une autre posture ? Une manière de voir, de penser et d’agir autrement face au changement ? C’est précisément ce que propose l’approche systémique : une méthode à la fois puissante, subtile… et encore largement ignorée.
Dans cet article, on explore ensemble :
Ce qu’est l’approche systémique et pourquoi elle reste trop méconnue.
Les principes qui en font un levier de transformation redoutable.
Les méthodes concrètes pour l’appliquer efficacement.
Et des exemples réels, qui montrent que cette approche peut réellement faire la différence.
Sommaire
Introduction – Et si on changeait notre manière de changer ?
1. Ce que cache vraiment l’approche systémique
2. Les fondements qui rendent cette méthode si puissante
3. Comment appliquer concrètement l’approche systémique dans la conduite du changement
4. Bonnes pratiques et erreurs à éviter
1. Ce que cache vraiment l’approche systémique
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
1.1 Une réponse puissante à un monde de plus en plus complexe
Nos organisations évoluent dans un environnement marqué par la complexité, l’incertitude, l’interdépendance et la vitesse. On parle de monde VUCA : Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu. Dans ce contexte, les approches classiques du changement — descendantes, rationnelles, basées sur des plans d’action figés — montrent rapidement leurs limites.
L’approche systémique, en revanche, propose une vision globale et adaptative. Elle considère que les problèmes ne peuvent être compris ni résolus en isolant les éléments, mais en analysant les relations, les dynamiques et les boucles de rétroaction au sein du système. Autrement dit : elle ne cherche pas qui est responsable, mais comment le système génère et maintient le problème.
1.2 Origines et fondements théoriques : des sciences du vivant à la gestion du changement
L’approche systémique trouve ses racines dans plusieurs disciplines :
La cybernétique (Norbert Wiener) : science des systèmes autorégulés, qui introduit les notions de boucle de rétroaction et de régulation dynamique.
La biologie systémique (Ludwig von Bertalanffy) : qui fonde la théorie générale des systèmes, considérant les organismes vivants comme des ensembles ouverts, interagissant avec leur environnement.
La psychologie de la communication (école de Palo Alto, Gregory Bateson, Paul Watzlawick) : qui explore comment nos relations, nos échanges et nos perceptions construisent la réalité.
Ces apports ont progressivement été adaptés au monde de l’entreprise, de la santé, de l’éducation et de l’action publique, en particulier à travers les travaux de chercheurs comme Jean-Louis Le Moigne ou Edgar Morin.
1.3 Définition opérationnelle : comprendre une organisation comme un écosystème
Concrètement, appliquer une approche systémique à la conduite du changement, c’est :
Observer une situation non pas en termes de causes et d’effets, mais en termes de boucles circulaires.
Comprendre que chaque acteur agit selon sa représentation du système, souvent partielle ou biaisée.
Chercher à identifier les logiques d’interaction plutôt que les “résistances individuelles”.
Travailler sur les règles implicites, les croyances collectives, les rituels invisibles… qui gouvernent le fonctionnement réel du système.
Par exemple, si une équipe résiste à un changement, l’approche systémique ne cherchera pas à “convaincre les réfractaires”, mais à comprendre ce que cette résistance dit du système : un manque de reconnaissance ? Une surcharge émotionnelle ? Un défaut de communication entre les strates hiérarchiques ?
1.4 Pourquoi reste-t-elle aussi méconnue dans les organisations ?
Malgré ses bénéfices, cette méthode est encore marginale. Voici pourquoi :
Elle remet en question la posture d’expert. L’intervenant systémique n’impose pas des solutions. Il observe, questionne, facilite la prise de conscience.
Elle ne fournit pas de solutions toutes faites : elle exige de co-construire, d’expérimenter, de s’ajuster.
Elle nécessite une formation spécifique, peu présente dans les écoles de commerce ou d’ingénierie traditionnelles.
Elle demande du temps, de la lenteur et du doute : trois éléments parfois mal vus dans des environnements orientés résultats rapides.
Pourtant, dans un monde où l’adaptabilité devient la compétence reine, où l’intelligence collective surpasse l’expertise isolée, l’approche systémique s’impose comme la méthode du futur.
1.5 Ce que vous gagnez à l’adopter
Utiliser l’approche systémique dans vos projets de transformation, c’est :
Développer une lecture plus fine et lucide des blocages organisationnels.
Éviter les effets secondaires imprévus des “bonnes idées”.
Créer un alignement plus profond entre les intentions du changement et la réalité vécue par les équipes.
Construire un changement durable, partagé, et ancré dans la réalité du terrain.
2. Les fondements qui rendent cette méthode si puissante
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
L’approche systémique se distingue des méthodes traditionnelles en posant un cadre radicalement nouveau pour penser et accompagner le changement. C’est une grille de lecture du réel, mais aussi une posture, un outil d’analyse, et un levier d’action à forte valeur ajoutée. Voici en détail ce qu’elle permet, et pourquoi elle est si puissante.
2.1 Détecter les effets collatéraux avant qu’ils ne deviennent des crises
Dans les projets de transformation, les décisions prises en haut lieu produisent souvent des effets inattendus sur le terrain : démobilisation des équipes, augmentation des conflits, désengagement client…
L’approche systémique permet de modéliser les interactions et les réactions en chaîne. On identifie les zones sensibles du système avant qu’elles ne se dégradent. Par exemple :
Un changement de logiciel impacte les délais de traitement → qui accroît la charge mentale → qui fragilise les relations interservices.
En anticipant ces effets secondaires, on évite la multiplication des micro-crises qui minent les projets.
2.2 Comprendre les causes profondes des blocages
Plutôt que de se focaliser sur les symptômes (retard, résistance, inefficacité), la systémique pousse à explorer les mécanismes systémiques qui produisent et entretiennent les dysfonctionnements.
Cela passe par des outils comme :
Les cartographies relationnelles : qui montre qui influence qui.
Les hypothèses circulaires : qui permettent de reconstruire les chaînes d’interdépendance.
Les entretiens systémiques : qui révèlent les non-dits et les incohérences structurelles.
On découvre ainsi que ce qui semble “irrationnel” (refus de collaborer, déni, sabotage) est en réalité une réponse logique à une contrainte du système. Et c’est cela qu’il faut ajuster.
2.3 Transformer les résistances en ressources de changement
L’approche systémique considère que toute “résistance” n’est pas un obstacle, mais un signal précieux. Derrière chaque opposition se cache :
Une peur légitime.
Un besoin non entendu.
Une incohérence perçue dans le système.
Plutôt que de forcer l’adhésion, on écoute les résistances, on les reformule, et on les intègre comme ressources pour améliorer le projet. Cette logique de co-construction permet de passer de l’opposition à la contribution active.
2.4 Co-construire des solutions adaptées au terrain et évolutives
Les plans de changement “clé en main” échouent souvent car ils ne tiennent pas compte de la réalité vécue. L’approche systémique privilégie des solutions émergentes, construites en interaction avec les parties prenantes.
Cela implique :
D’expérimenter à petite échelle avant de généraliser.
D’intégrer les savoirs d’usage des collaborateurs.
De créer des boucles de retour pour ajuster en continu.
Le changement n’est plus un “projet” avec un début et une fin, mais un processus vivant, co-construit dans le temps.
2.5 Créer une dynamique de responsabilisation collective
Enfin, la systémique casse le schéma classique du “chef de projet porteur du changement”. Elle repose sur un engagement distribué, où chacun devient acteur du système et responsable de son évolution.
Concrètement, cela se traduit par :
Une gouvernance partagée : où les décisions se prennent au plus près du terrain.
Des espaces de parole et de régulation.
Une culture de feedback structuré : chacun apprend à observer ses propres effets sur le système.
Cette dynamique favorise l’autonomie, la coopération et la résilience. Et elle permet au changement de se pérenniser, même après la fin du projet initial.
3. Comment appliquer concrètement l’approche systémique dans la conduite du changement
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
L’approche systémique ne se limite pas à une vision conceptuelle. Elle se traduit très concrètement sur le terrain à travers des pratiques structurées, des outils précis, et une posture spécifique d’accompagnement. Pour initier un changement réellement transformateur, il est essentiel d’intégrer ses principes à chaque étape du processus.
3.1 Intégrer les 4 fondamentaux de la conduite systémique
Issus de l’expérience de nombreux territoires et organisations (notamment ceux accompagnés par la Fabrique des Transitions), ces quatre fondamentaux constituent la colonne vertébrale d’une démarche systémique efficace.
a. Mobiliser les parties prenantes dès le départ
Tout changement durable commence par une question fondamentale : qui est concerné ? Trop souvent, les décisions stratégiques sont prises par une minorité, sans réelle concertation avec ceux qui vivent le système au quotidien.
L’approche systémique propose de réunir dès le début l’ensemble des acteurs impliqués, y compris les utilisateurs finaux, les partenaires externes, et les niveaux hiérarchiques intermédiaires. Cela passe par des temps d’écoute, des diagnostics partagés, et surtout par la reconnaissance des savoirs d’usage.
En donnant une voix à chacun, on favorise l’appropriation du changement, on réduit les résistances, et on détecte en amont les points de friction potentiels.
b. Prendre en compte la complexité du système
Chaque organisation est un tissu d’interactions visibles et invisibles : procédures, cultures, jeux de pouvoir, habitudes, histoires passées… C’est cette complexité qui explique souvent l’échec des approches linéaires.
La conduite systémique du changement commence par une lecture fine de l’existant, non pas à travers un audit figé, mais via une cartographie dynamique des flux, des tensions et des équilibres. Cette analyse permet d’identifier :
Les zones de fragilité (où le changement risque de bloquer).
Les points d’appui (où des dynamiques positives peuvent être renforcées).
Les régulations naturelles du système, souvent invisibles mais essentielles.
Agir avec cette conscience systémique, c’est éviter les solutions simplistes qui produisent plus de dégâts que de résultats.
c. Favoriser la coopération interdisciplinaire
Dans une logique systémique, les meilleures idées ne viennent pas toujours du sommet, ni d’un seul domaine d’expertise. Elles émergent souvent de la rencontre entre des points de vue différents, parfois contradictoires.
Mettre en œuvre une coopération interdisciplinaire, c’est créer les conditions pour que les métiers, les services, les cultures professionnelles dialoguent et se confrontent de manière constructive. Cela se traduit par :
Des ateliers croisés, où les barrières hiérarchiques et fonctionnelles sont levées.
Des dispositifs de dialogue ouverts, facilitant l’expression des tensions.
Une gouvernance souple, capable de valoriser les complémentarités.
Ce métissage des regards est l’un des grands leviers d’innovation et de résilience dans les systèmes complexes.
d. Mettre en place une boucle d’apprentissage collectif
Le changement systémique n’est jamais un processus linéaire. Il avance par itérations, par tâtonnements, par ajustements progressifs. Pour cela, il faut créer un environnement où l’on peut apprendre en marchant, collectivement.
Cela implique :
Des rituels d’évaluation réguliers : non pas pour sanctionner, mais pour comprendre.
Des indicateurs de processus, qui permettent de suivre l’évolution des dynamiques relationnelles.
Des espaces de parole sécurisés, où les acteurs peuvent exprimer leurs perceptions, leurs doutes, leurs intuitions.
Cette logique d’apprentissage en boucle permet au système de s’auto-réguler, de gagner en maturité, et d’ancrer le changement dans le temps long.
3.2 S’appuyer sur des techniques d’intervention systémique
Outre les principes, l’approche systémique dispose d’un arsenal d’outils et de techniques spécifiques, inspirés de la thérapie brève, du coaching systémique et de l’intervention stratégique. Ces techniques ont toutes un point commun : elles cherchent à faire bouger les représentations, sans brusquer les acteurs.
Parmi les plus utilisées :
Le recadrage : en modifiant la lecture d’une situation, on en modifie les implications. Par exemple, un “résistant” devient un “vigile du sens”.
Les hypothèses circulaires : on formule des hypothèses sur les interactions plutôt que sur les intentions individuelles. Cela permet d’éviter le blâme.
Le questionnement stratégique : au lieu de chercher la vérité, on pose des questions qui révèlent les zones d’ombre et ouvrent des perspectives.
La neutralité active : l’intervenant n’est ni juge ni arbitre. Il agit comme un miroir du système, révélant ses tensions et ses logiques.
Ces techniques ne s’improvisent pas. Elles demandent de la rigueur, de l’entraînement, et une posture éthique forte. Mais bien utilisées, elles permettent des transformations profondes, rapides et durables.
4. Bonnes pratiques et erreurs à éviter
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
L’approche systémique est puissante… à condition d’être bien comprise et rigoureusement appliquée. Trop souvent, elle est vidée de son sens ou réduite à un simple outil de communication. Voici un panorama complet des pratiques à encourager, et de celles à bannir, pour ancrer un véritable changement dans les systèmes complexes.
✅ Bonnes pratiques à intégrer
1. Instaurer une gouvernance adaptative
Construire une gouvernance ouverte, distribuée, évolutive.
Intégrer dans les instances décisionnelles des représentants de terrain, des usagers, des partenaires.
Réviser régulièrement les modalités de pilotage à la lumière de ce que révèle le système (conflits, tensions, blocages).
Une gouvernance qui s’ajuste au rythme du système augmente la capacité d’adaptation globale.
2. Déployer une écoute systémique active
Mener des entretiens croisés pour faire dialoguer les différents points de vue.
Repérer les non-dits, signaux faibles, incohérences perçues.
Cartographier les relations influentes et les zones de silence.
L’écoute n’est pas passive : c’est un outil de diagnostic stratégique dans une démarche systémique.
3. Encourager la co-construction des solutions
Organiser des ateliers de conception collective, en intégrant toutes les parties concernées.
Travailler à partir des tensions réelles vécues par les acteurs.
Intégrer dans les solutions la diversité des logiques et contraintes (temps, budget, culture, métier).
Ce qui est co-construit est plus facilement approprié, ajusté et durable.
4. Favoriser une logique d’expérimentation continue
Tester à petite échelle avant de généraliser.
Accepter de ne pas tout contrôler, mais encadrer les initiatives.
Créer une culture de l’essai-erreur, avec valorisation des enseignements.
L’expérimentation permet de s’ajuster sans risquer de déstabiliser l’ensemble du système.
5. Mettre en place des boucles de rétroaction efficaces
Organiser des revues régulières avec les acteurs du système.
Évaluer non seulement les résultats, mais les processus relationnels (qualité de la coopération, clarté des rôles, circulation de l’information).
Adapter les décisions en fonction des retours du terrain.
Une bonne boucle de rétroaction transforme chaque action en opportunité d’apprentissage collectif.
6. Travailler sur les représentations et les récits
Identifier les histoires collectives qui alimentent les blocages (“On a toujours fait comme ça”, “Ça ne marchera jamais ici…”).
Utiliser des méthodes narratives pour faire évoluer les imaginaires.
Réintroduire du sens là où la mécanique organisationnelle l’a effacé.
Ce sont souvent les récits qui bloquent ou libèrent la dynamique de transformation.
7. Adopter une posture de facilitateur systémique
Se positionner comme miroir du système, non comme expert qui prescrit.
Pratiquer la neutralité active : écouter sans juger, nommer les tensions, poser des questions décalées.
Se former en continu à l’écoute, au recadrage, à la modélisation relationnelle.
Le changement commence par la posture de celui qui l’accompagne.
❌ Erreurs fréquentes à éviter
1. Réduire l’approche systémique à un jargon “intelligent”
Utiliser le vocabulaire sans en incarner les principes revient à faire du “systémique washing”. Cela crée de la confusion, de la méfiance et décrédibilise la démarche.
2. Chercher des solutions rapides à des problèmes complexes
L’approche systémique invite à ralentir pour mieux comprendre, pas à appliquer des recettes. Vouloir aller trop vite, c’est risquer de renforcer les symptômes.
3. Isoler les individus comme “problèmes à résoudre”
Les résistants, les déviants, les silencieux sont souvent les porteurs de signaux faibles. Les exclure ou les corriger, c’est se priver d’un levier d’intelligence collective.
4. Se concentrer uniquement sur les outils
Cartes, matrices, trames d’entretien ne valent rien sans une posture systémique authentique. L’outil est un support, pas une finalité.
5. Maintenir des systèmes de gouvernance rigides
Une structure figée empêche le système de respirer, d’évoluer, de se réguler. Sans souplesse décisionnelle, le changement devient un affrontement.
🔍 Tableau récapitulatif : les clés d’une conduite du changement systémique réussie (et les pièges à éviter)
✅ Bonnes pratiques | ❌ Erreurs fréquentes |
|---|---|
1. Gouvernance adaptative Impliquez des parties prenantes diverses, révisez les structures de pilotage en fonction des évolutions du système. | 1. Gouvernance rigide Maintenir une structure de décision centralisée empêche le système de s’autoréguler et d’évoluer. |
2. Écoute systémique active Multipliez les points de vue, repérez les signaux faibles, écoutez ce qui ne se dit pas. | 2. Réduction au jargon Employer des termes systémiques sans les appliquer réellement décrédibilise la démarche. |
3. Co-construction des solutions Faites émerger les réponses avec ceux qui vivent les problèmes au quotidien. | 3. Recours à des solutions toutes faites Appliquer des méthodes universelles sans tenir compte de la singularité du système produit des effets contre-productifs. |
4. Expérimentation continue Testez à petite échelle, ajustez régulièrement, valorisez les erreurs comme sources d’apprentissage. | 4. Recherche de résultats immédiats Précipiter les changements sans ancrage profond fragilise leur pérennité. |
5. Boucles de rétroaction régulières Évaluez les dynamiques et non seulement les résultats, ajustez en continu. | 5. Isolement des individus Pointer des personnes comme « problèmes » empêche de voir les causes systémiques. |
6. Travail sur les représentations Identifiez les récits bloquants, construisez de nouveaux imaginaires collectifs. | 6. Focalisation sur les outils Utiliser les outils sans posture adaptée réduit la systémique à une méthode cosmétique. |
7. Posture de facilitateur systémique Pratiquez l’écoute, la neutralité active, le questionnement stratégique. | 7. Manque de cohérence entre discours et pratique Dire qu’on est en systémique tout en conservant une logique descendante crée du désengagement. |
5. Cas concrets : quand la systémique transforme vraiment
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
L’approche systémique, bien que parfois perçue comme théorique, a démontré son efficacité dans des situations concrètes de transformation organisationnelle. Voici quelques exemples illustrant comment cette méthode a permis de résoudre des problématiques complexes en entreprise.
🏢 1. Résolution d’un conflit managérial grâce à une approche systémique
Contexte : Dans une entreprise en pleine expansion, un conflit s’est installé entre un manager et un nouveau collaborateur. Le manager, soucieux de contrôler les livrables, multipliait les demandes de visibilité, tandis que le collaborateur, se sentant surveillé, devenait de plus en plus réticent à partager son travail.
Intervention systémique : Le manager, formé à l’approche systémique, a identifié un cercle vicieux dans leur interaction : plus il demandait de visibilité, plus le collaborateur se refermait. Pour briser ce cycle, il a inversé la dynamique en sollicitant l’avis du collaborateur sur ses propres livrables, instaurant ainsi une relation de confiance.
Résultat : Cette inversion a transformé leur relation, favorisant une collaboration efficace et durable. Le collaborateur, valorisé, est devenu proactif, et le manager a pu déléguer en toute confiance.
🏥 2. Transformation d’un centre d’accueil par une culture systémique
Contexte : Un centre d’accueil fonctionnait selon une culture bureaucratique, avec des relations hiérarchiques rigides et peu de communication entre les différents niveaux.
Intervention systémique : Une démarche a été entreprise pour redéfinir les relations internes, en reconnaissant chaque individu comme acteur du système. Cela a impliqué l’émergence de nouvelles normes, valeurs et codes, favorisant la coopération et le respect mutuel.
Résultat : Le centre a évolué vers une culture systémique, où la régulation ne reposait plus sur le contrôle des personnes, mais sur une gestion de l’information partagée. Cette transformation a amélioré la qualité des services et renforcé l’engagement du personnel.
🧠 3. Amélioration de la prise de décision en entreprise grâce à l’approche systémique
Contexte : Une entreprise faisait face à des décisions stratégiques complexes, souvent prises en se basant uniquement sur des données passées, sans considérer les conséquences futures.
Intervention systémique : En adoptant une vision systémique, l’entreprise a commencé à prendre des décisions en « connaissance de conséquences », en identifiant les gains potentiels et les risques associés à chaque choix, et en considérant l’ensemble des interactions au sein du système.
Résultat : Cette approche a permis des décisions plus éclairées, anticipant les impacts à long terme et favorisant une meilleure adaptation aux évolutions de l’environnement.
🧩 4. Résolution d’un déséquilibre sur une plateforme de recrutement
Contexte : Une entreprise exploitant une plateforme de recrutement en ligne faisait face à un déséquilibre : une abondance de candidats inscrits, mais un nombre insuffisant de recruteurs.
Intervention systémique : Plutôt que de se concentrer uniquement sur l’acquisition de nouveaux recruteurs, l’entreprise a adopté une approche systémique. Elle a analysé l’ensemble de l’écosystème du recrutement, identifiant les interactions entre les différents acteurs, tels que les salons de l’emploi, les centres de formation et les entreprises partenaires.
Résultat : Cette analyse a permis de mettre en place des partenariats stratégiques et des campagnes ciblées, rééquilibrant ainsi l’offre et la demande sur la plateforme. hecexecutiveschool.be
🏭 5. Optimisation énergétique dans une entreprise industrielle
Contexte : Une entreprise utilisait un système de chaudières pour chauffer l’eau, avec un rendement thermique de 80 %, entraînant des pertes énergétiques significatives.BDC.ca
Intervention systémique : Au lieu de simplement remplacer les chaudières, l’entreprise a adopté une approche systémique en analysant l’ensemble de ses processus thermiques. Elle a identifié des opportunités de « jumelage » en redirigeant les sources de chaleur excédentaires vers des zones nécessitant du chauffage.BDC.ca
Résultat : Cette stratégie a permis d’améliorer l’efficacité énergétique globale, réduisant les pertes et augmentant la rentabilité de l’entreprise.
🤝 6. Amélioration de la communication interservices dans une entreprise
Contexte : Dans une entreprise, le service commercial vendait des produits sans consulter les capacités de production, entraînant des retards et des tensions internes.ARM Formation
Intervention systémique : Une analyse systémique a révélé un manque de communication et de coordination entre les services. Des ateliers interservices ont été organisés pour comprendre les interdépendances et établir des processus de communication clairs.
Résultat : La collaboration entre les services s’est améliorée, les processus ont été alignés, réduisant les retards et améliorant la satisfaction client.
6. Conclusion – Et si vous osiez penser systémique ?
L’approche systémique : une méthode puissante encore trop méconnue
À l’heure où les organisations doivent s’adapter à une complexité croissante, l’approche systémique s’impose comme un levier stratégique incontournable. Elle ne promet pas des solutions miracles, mais propose un changement de regard, une manière d’explorer les dynamiques invisibles qui façonnent les réussites… et les échecs.
En mobilisant les interactions plutôt que les individus, en valorisant la co-construction plutôt que le contrôle, en intégrant l’incertitude comme une composante normale du changement, cette approche permet d’ancrer des transformations durables, fluides et profondément humaines.
Vous avez désormais les clés :
Une méthode qui lit les relations avant les actions.
Des fondements robustes et adaptables.
Des outils concrets pour agir avec finesse.
Et des exemples probants, issus du réel.
🚀 Alors… et si vous changiez votre manière de changer ?
Ne restez pas dans les schémas qui fatiguent vos équipes et épuisent vos projets. Osez adopter une posture systémique. Écoutez les signaux faibles, tissez du lien, créez les conditions pour que le système se transforme de lui-même.
Parce que dans un monde incertain, le véritable pouvoir d’agir ne réside plus dans le contrôle, mais dans l’intelligence des liens.
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Mis à jour le 02/05/2025
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