Acquérir des compétences relationnelles et organisationnelles pour mieux gérer le stress et les situations difficiles avec les résidents et leur famille
Le CIDFP propose une formation pour les professionnels des EHPAD axée sur la gestion du stress et des situations difficiles. Cette formation est conçue pour aider les participants à comprendre les sources de stress et de conflits dans les EHPAD, ainsi que les conséquences sur les résidents et les professionnels.
Les compétences relationnelles, organisationnelles et de gestion de la violence et de l’agressivité sont également abordées dans la formation. En outre, les participants apprendront à gérer la charge émotionnelle liée aux deuils et aux pertes chez les résidents, ainsi qu’à prévenir le burn-out. Enfin, des mises en situation pratiques seront proposées aux participants pour qu’ils puissent mettre en pratique les compétences acquises et partager leurs retours d’expérience.
La formation peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques des EHPAD et de leurs professionnels.
Public ciblé
- professionnels travaillant dans les EHPAD, tels que les aides-soignants, les infirmiers, les médecins et les psychologues
-  gestionnaires d’EHPAD qui souhaitent aider leur personnel à mieux gérer le stress et les situations difficiles
Prérequis
Aucun
Un rendez-vous de cadrage sera organisé avant la formation afin d’adapter celle-ci aux besoins des stagiaires
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les sources de stress et de conflits dans les EHPAD et leurs conséquences sur les résidents et les professionnels
- Apprendre les techniques de gestion du stress pour mieux faire face aux situations difficiles
- Améliorer les compétences relationnelles, notamment en matière de communication avec les résidents et les familles, de gestion des émotions et de résolution de conflits
- Développer les compétences organisationnelles, telles que la gestion du temps, l’organisation du travail, la planification des activités et la gestion des priorités
- Acquérir des compétences pour gérer la violence et l’agressivité, y compris la détection des signes précurseurs et les techniques de désamorçage des situations difficiles
- Apprendre à gérer la charge émotionnelle liée aux deuils et aux pertes chez les résidents et à prévenir le burn-out
Acquérir des compétences relationnelles et organisationnelles pour mieux gérer le stress et les situations difficiles avec les résidents et leur famille
Le CIDFP propose une formation pour les professionnels des EHPAD axée sur la gestion du stress et des situations difficiles. Cette formation est conçue pour aider les participants à comprendre les sources de stress et de conflits dans les EHPAD, ainsi que les conséquences sur les résidents et les professionnels.
Les compétences relationnelles, organisationnelles et de gestion de la violence et de l’agressivité sont également abordées dans la formation. En outre, les participants apprendront à gérer la charge émotionnelle liée aux deuils et aux pertes chez les résidents, ainsi qu’à prévenir le burn-out. Enfin, des mises en situation pratiques seront proposées aux participants pour qu’ils puissent mettre en pratique les compétences acquises et partager leurs retours d’expérience.
La formation peut être adaptée pour répondre aux besoins spécifiques des EHPAD et de leurs professionnels.
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PUBLIC CIBLÉ
- professionnels travaillant dans les EHPAD, tels que les aides-soignants, les infirmiers, les médecins et les psychologues
-  gestionnaires d’EHPAD qui souhaitent aider leur personnel à mieux gérer le stress et les situations difficiles
PRÉ-RECQUIS
Aucun
Un rendez-vous de cadrage sera organisé avant la formation afin d’adapter celle-ci aux besoins des stagiaires
OBJECTIF DE LA FORMATION
- Comprendre les sources de stress et de conflits dans les EHPAD et leurs conséquences sur les résidents et les professionnels
- Apprendre les techniques de gestion du stress pour mieux faire face aux situations difficiles
- Améliorer les compétences relationnelles, notamment en matière de communication avec les résidents et les familles, de gestion des émotions et de résolution de conflits
- Développer les compétences organisationnelles, telles que la gestion du temps, l’organisation du travail, la planification des activités et la gestion des priorités
- Acquérir des compétences pour gérer la violence et l’agressivité, y compris la détection des signes précurseurs et les techniques de désamorçage des situations difficiles
- Apprendre à gérer la charge émotionnelle liée aux deuils et aux pertes chez les résidents et à prévenir le burn-out
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Programme détaillé formation gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD
 1 : Introduction à la gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD
- Présentation des objectifs de la formation
- Les sources de stress et de conflits dans les EHPAD
- Les conséquences du stress sur les professionnels et les résidents
- Les techniques de gestion du stress
 2 : Les compétences relationnelles dans les EHPAD
- La communication avec les résidents et les familles
- Les techniques de gestion de conflits
- La gestion des émotions
- L’empathie
 3 : Les compétences organisationnelles dans les EHPAD
- La gestion du temps
- L’organisation du travail
- La planification des activités
- La gestion des priorités
 4 : La gestion de la violence et de l’agressivité
- Les signes précurseurs de la violence et de l’agressivité
- Les techniques de désamorçage des situations difficiles
- La gestion des comportements difficiles chez les résidents
 5 : La gestion de la charge émotionnelle
- Les deuils et les pertes chez les résidents
- La gestion des émotions liées à la fin de vie
- L’accompagnement des familles en deuil
- La prévention du burn-out
 6 : La mise en pratique des compétences acquises
- Les mises en situation pour pratiquer les techniques de gestion du stress et des situations difficiles
- Les retours d’expérience des participants
- Les recommandations pour mettre en pratique les compétences acquises
Ce programme formation gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de l’EHPAD et de ses professionnels. Il peut également être enrichi par des exercices pratiques, des jeux de rôle ou des retours d’expérience de professionnels travaillant dans un EHPAD.
Pour conclure notre formation CIDFP est adaptable à vos besoins, notre programme formation gestion du stress et situations difficiles dans les EHPAD peut aussi être adapté et conçu sur mesure pour les besoins de votre entreprise.
Programme daté du 10/03/2023
Ce programme de formation a été mis à jour le 13 mai 2025
Moyens pédagogiques
- Des présentations théoriques pour comprendre les sources de stress et de conflits dans les EHPAD, les conséquences sur les résidents et les professionnels, et les techniques de gestion du stress.
- Des exercices pratiques pour aider les participants à mettre en pratique les compétences acquises, tels que des mises en situation, des jeux de rôle ou des simulations.
- Des discussions en groupe pour permettre aux participants de partager leurs expériences et de réfléchir ensemble aux solutions pour gérer les situations difficiles.
- Des études de cas pour aider les participants à mieux comprendre les situations difficiles et à apprendre des exemples concrets de gestion du stress.
- Des retours d’expérience de professionnels travaillant dans un EHPAD pour offrir une perspective pratique et concrète de la gestion du stress dans ce milieu.
- Des recommandations et des conseils pratiques pour aider les participants à mettre en pratique les compétences acquises dans leur environnement professionnel.
Ces méthodes pédagogiques visent à favoriser l’apprentissage actif et la participation des participants, ainsi qu’à faciliter la mise en pratique des compétences acquises dans leur environnement professionnel.
Moyens d’encadrement
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- Un formateur expert dans le domaine de la gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD pour animer la formation.
- Un accompagnement personnalisé pour aider les participants à mettre en pratique les compétences acquises dans leur environnement professionnel.
- Des supports de formation, tels que des documents et des vidéos, pour faciliter l’apprentissage et la mise en pratique des compétences acquises.
- Un suivi régulier pour mesurer l’impact de la formation et répondre aux questions et aux préoccupations des participants.
- Une évaluation de la formation pour recueillir les commentaires des participants et améliorer les futurs programmes de formation.&amp;amp;amp;amp;amp;lt;/li>
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Moyens d’encadrement
- Un formateur expert dans le domaine de la gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD pour animer la formation.
- Un accompagnement personnalisé pour aider les participants à mettre en pratique les compétences acquises dans leur environnement professionnel.
- Des supports de formation, tels que des documents et des vidéos, pour faciliter l’apprentissage et la mise en pratique des compétences acquises.
- Un suivi régulier pour mesurer l’impact de la formation et répondre aux questions et aux préoccupations des participants.
- Une évaluation de la formation pour recueillir les commentaires des participants et améliorer les futurs programmes de formation.
Le CIDFP peut également proposer des formations complémentaires en gestion du stress et des situations difficiles dans les EHPAD, ainsi que des formations sur d’autres sujets liés aux métiers de la santé et de l’accompagnement des personnes âgées.
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 1 jour |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Aix-en-Provence, Bordeaux, Brest, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
Pourquoi choisir cette formation ?
Travailler en EHPAD, c’est conjuguer quotidiennement compétences humaines, exigences organisationnelles et fortes charges émotionnelles. Sans une préparation spécifique, cette réalité peut vite déboucher sur du stress chronique, une communication tendue — voire des situations de crise — qui nuisent autant au bien‑être des professionnels qu’à la qualité de vie des résidents. Notre programme vous offre une réponse globale à ces enjeux ; en voici les raisons clés :
-
Préserver la santé mentale et physique des équipes
Les sources de stress (manque de temps, charge émotionnelle, violence verbale ou gestes agressifs) se cumulent rapidement. En apprenant à les repérer et à appliquer des techniques de respiration, de recentrage et de priorisation, vos équipes réduisent le risque d’épuisement professionnel et de turn‑over, tout en augmentant leur sentiment de maîtrise. -
Sécuriser la relation avec les résidents et leurs familles
Une communication empathique est la première barrière contre les conflits. Le module dédié aux compétences relationnelles enseigne comment écouter activement, désamorcer les tensions et répondre aux émotions fortes (colère, angoisse, tristesse) de manière professionnelle. Résultat : un climat serein, propice à la confiance et à la dignité de chacun. -
Structurer le travail pour gagner du temps de qualité
Mieux planifier les soins, répartir les priorités et organiser les activités quotidiennes allègent la pression temporelle ressentie par les soignants. Les outils proposés (to‑do list hiérarchisée, canevas de planning, démarche d’amélioration continue) permettent d’allouer davantage de temps à l’accompagnement réel des résidents. -
Réagir avec sang‑froid face à la violence ou à l’agressivité
Reconnaître les signes avant‑coureurs et avoir des techniques de désamorçage à portée de main évite l’escalade. Les mises en situation en fin de programme transforment ces gestes réflexes en automatisme, augmentant la sécurité de tous. -
Accompagner la fin de vie sans s’épuiser
Deuils, pertes et accompagnement des familles constituent l’essence même de l’accompagnement gériatrique. Comprendre le cycle du deuil, savoir poser des mots et des limites émotionnelles protègent les soignants tout en offrant une présence authentique aux proches. -
Transformer la théorie en pratique concrète
Les jeux de rôle et retours d’expérience, animés par des formateurs spécialistes du secteur médico‑social, ancrent les apprentissages dans le réel de votre établissement. Chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé, validé collectivement. -
Un format adaptable à vos besoins spécifiques
Que vous souhaitiez une journée intensive, des modules fractionnés ou un parcours entièrement sur mesure, notre approche CIDFP s’ajuste à la taille, aux horaires et à la culture de votre EHPAD — en intégrant si nécessaire vos procédures internes et vos retours de terrain.
Choisir ce programme, c’est investir dans un cercle vertueux : des professionnels mieux armés, des résidents plus sereins, des familles rassurées et un établissement reconnu pour la qualité de son accompagnement humain.
Foire aux questions
Oui. Notre organisme est certifié Qualiopi ; à ce titre, les frais peuvent être pris en charge par votre OPCO (Uniformation, AFDAS ou autre). Nous fournissons programme détaillé, convention et devis pour monter votre dossier de financement.
Le groupe optimal se situe entre 6 et 12 personnes : assez réduit pour favoriser les mises en situation, mais suffisamment large pour des échanges d’expériences variés. Nous pouvons toutefois adapter le format à des équipes plus restreintes ou plus larges (jusqu’à 18).
Plusieurs options :
• Journée continue (7 h)
• Deux demi-journées (2 × 3 h 30)
• Micro-sessions modulaires de 2 h, réparties sur plusieurs semaines.
Nous planifions les créneaux en concertation avec la direction pour limiter l’impact sur le service.
Apports théoriques courts et interactifs
• Jeux de rôle filmés puis débriefés
• Analyse de situations vécues par les stagiaires
• Outils concrets à emporter (fiches-mémo, grilles d’auto-diagnostic)
• Plan d’action individuel co-construit en fin de session.
Nous proposons :
1) un questionnaire d’auto-évaluation avant/après ;
2) un suivi à 3 mois (visio de 45 min) pour recueillir les progrès et difficultés ;
3) des indicateurs clés (taux d’incidents, absentéisme, satisfaction des familles) que vous pouvez tracer en interne pour objectiver les résultats.
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