Introduction – Formation savoir-vivre en entreprise
La formation savoir-vivre en entreprise s’adresse aux professionnels souhaitant améliorer leur comportement au travail et adopter une posture relationnelle exemplaire. Dans un cadre professionnel, le respect des règles de politesse, la gestion de la communication interpersonnelle et la qualité des interactions humaines sont devenus des compétences indispensables pour favoriser un climat de confiance et une ambiance sereine.
Cette formation savoir-vivre en entreprise propose un apprentissage structuré des codes comportementaux essentiels, aussi bien dans les échanges entre collègues qu’avec les clients ou les partenaires. Elle permet de comprendre et d’adopter les attitudes attendues en matière de respect, de ponctualité, de tenue vestimentaire, de courtoisie et de communication professionnelle.
Grâce à une approche interactive basée sur des cas concrets, des exercices pratiques et des mises en situation, les participants développent leur savoir-être, affinent leur posture professionnelle et renforcent leur image. L’objectif est d’intégrer durablement les bonnes pratiques du savoir-vivre au travail pour évoluer avec aisance, crédibilité et efficacité dans tout type d’environnement professionnel.
Que vous soyez salarié, manager, agent d’accueil ou en contact avec la clientèle, cette formation savoir-vivre en entreprise vous apportera des outils concrets pour améliorer vos relations professionnelles et valoriser votre image.
Public ciblé
La formation savoir-vivre en entreprise s’adresse à :
- Toute personne souhaitant adopter un comportement professionnel exemplaire
- Les salariés en contact avec la clientèle ou le public
- Les agents d’accueil, hôtesses, standardistes et personnels d’accueil
- Les collaborateurs de tous services en entreprise souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles
- Les managers et encadrants désirant renforcer leur posture professionnelle et leur communication
- Les professionnels en reconversion ou en insertion souhaitant maîtriser les règles du savoir-être en entreprise
Pré-recquis
La formation savoir-vivre en entreprise ne nécessite aucun prérequis technique ou académique. Elle est accessible à tous les profils professionnels souhaitant développer leur posture relationnelle et améliorer leur comportement en milieu professionnel.
- Aucun niveau d’études spécifique requis
- Accessible sans expérience préalable en communication ou relation client
- Volonté d’adopter les bonnes pratiques du savoir-être en entreprise
- Intérêt pour le développement de compétences relationnelles et comportementales
Objectif(s) de la formation
À l’issue de la formation savoir-vivre en entreprise, les participants seront capables de :
- Identifier les règles fondamentales du savoir-vivre professionnel et les appliquer au quotidien
- Adopter une posture et une communication adaptées dans les relations de travail
- Développer une image professionnelle cohérente avec les attentes de l’entreprise
- Prévenir les tensions et favoriser un climat de respect et de courtoisie en entreprise
La formation savoir-vivre en entreprise s’adresse aux professionnels souhaitant améliorer leur comportement au travail et adopter une posture relationnelle exemplaire. Dans un cadre professionnel, le respect des règles de politesse, la gestion de la communication interpersonnelle et la qualité des interactions humaines sont devenus des compétences indispensables pour favoriser un climat de confiance et une ambiance sereine. Cette formation savoir-vivre en entreprise propose un apprentissage structuré des codes comportementaux essentiels, aussi bien dans les échanges entre collègues qu’avec les clients ou les partenaires. Elle permet de comprendre et d’adopter les attitudes attendues en matière de respect, de ponctualité, de tenue vestimentaire, de courtoisie et de communication professionnelle. Grâce à une approche interactive basée sur des cas concrets, des exercices pratiques et des mises en situation, les participants développent leur savoir-être, affinent leur posture professionnelle et renforcent leur image. L’objectif est d’intégrer durablement les bonnes pratiques du savoir-vivre au travail pour évoluer avec aisance, crédibilité et efficacité dans tout type d’environnement professionnel. Que vous soyez salarié, manager, agent d’accueil ou en contact avec la clientèle, cette formation savoir-vivre en entreprise vous apportera des outils concrets pour améliorer vos relations professionnelles et valoriser votre image.Introduction – Formation savoir-vivre en entreprise
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► PUBLIC CIBLÉ
La formation savoir-vivre en entreprise s’adresse à :
- Toute personne souhaitant adopter un comportement professionnel exemplaire
- Les salariés en contact avec la clientèle ou le public
- Les agents d’accueil, hôtesses, standardistes et personnels d’accueil
- Les collaborateurs de tous services en entreprise souhaitant améliorer leurs relations interpersonnelles
- Les managers et encadrants désirant renforcer leur posture professionnelle et leur communication
- Les professionnels en reconversion ou en insertion souhaitant maîtriser les règles du savoir-être en entreprise
► PRÉ-RECQUIS
La formation savoir-vivre en entreprise ne nécessite aucun prérequis technique ou académique. Elle est accessible à tous les profils professionnels souhaitant développer leur posture relationnelle et améliorer leur comportement en milieu professionnel.
- Aucun niveau d’études spécifique requis
- Accessible sans expérience préalable en communication ou relation client
- Volonté d’adopter les bonnes pratiques du savoir-être en entreprise
- Intérêt pour le développement de compétences relationnelles et comportementales
À l’issue de la formation savoir-vivre en entreprise, les participants seront capables de :
- Identifier les règles fondamentales du savoir-vivre professionnel et les appliquer au quotidien
- Adopter une posture et une communication adaptées dans les relations de travail
- Développer une image professionnelle cohérente avec les attentes de l’entreprise
- Prévenir les tensions et favoriser un climat de respect et de courtoisie en entreprise
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Plan détaillé de la formation savoir-vivre en entreprise
Accueil et introduction de la formation
Dès l’ouverture de la formation savoir-vivre en entreprise, un temps d’échange est prévu afin de :
- Créer un climat de confiance propice à l’apprentissage
- Favoriser la prise de parole de chacun dès le début
- Clarifier les objectifs pédagogiques de la journée
Comprendre les fondamentaux du savoir-vivre
Tout d’abord, les participants découvrent les règles de base qui régissent le savoir-vivre en entreprise. En effet, ces notions sont indispensables pour évoluer sereinement au sein d’un collectif. Ils vont notamment :
- Définir les notions clés de respect, courtoisie et politesse
- Identifier les codes implicites et explicites de comportement professionnel
- Distinguer les attitudes valorisantes de celles pouvant nuire à leur image
Par ailleurs, des mises en situation permettent de concrétiser ces apprentissages et de faciliter leur appropriation.
Renforcer sa communication interpersonnelle
Puis, la formation aborde les différents aspects de la communication. En effet, une bonne communication est un pilier du savoir-être professionnel. Ainsi, les participants apprennent à :
- Faire preuve d’écoute active dans leurs échanges
- Adapter leur langage verbal et non-verbal à chaque situation
- Gérer leurs émotions dans un contexte professionnel
- Formuler un message clair et respectueux
Afin de développer ces compétences, des exercices pratiques et jeux de rôles sont proposés tout au long de la séquence.
Adopter une posture professionnelle cohérente
Ensuite, l’accent est mis sur la posture professionnelle. Celle-ci influence directement l’image que l’on renvoie. Les stagiaires apprennent à :
- Maîtriser leur tenue, leur gestuelle et leur attitude générale
- Prendre conscience de leur image au sein de l’entreprise
- Prévoir les ajustements nécessaires selon les contextes (réunion, accueil, client…)
De plus, cette partie inclut une analyse de cas concrets et des feedbacks personnalisés pour favoriser la progression individuelle.
Prévenir les tensions et adopter des comportements adaptés
Dans un second temps, la formation explore les situations délicates. En effet, savoir-vivre ne signifie pas éviter les conflits, mais plutôt savoir y répondre de manière professionnelle. À ce stade, les stagiaires apprennent à :
- Anticiper les situations à risque de conflit
- Gérer les incivilités avec calme et assurance
- Réagir de façon posée et constructive face aux tensions
- Préserver un climat professionnel respectueux
Notons que cette séquence s’appuie sur des scénarios réalistes et sur l’analyse de réactions types pour développer l’auto-régulation comportementale.
Valoriser son image au quotidien
Enfin, la journée se termine par un atelier de synthèse centré sur la valorisation de l’image professionnelle. Il est essentiel, en effet, d’ancrer durablement les bonnes pratiques. À travers cette dernière partie, les participants vont :
- Mettre en cohérence leur attitude, leur discours et leur rôle dans l’organisation
- Rédiger des messages écrits professionnels et respectueux
- Élaborer un plan d’amélioration continue de leur posture
- Réfléchir à l’impact de leur comportement sur leur carrière
En conclusion, chaque participant repart avec un plan d’action personnalisé et des outils concrets pour intégrer le savoir-être dans toutes ses interactions professionnelles.
Références :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Civilit%C3%A9
Moyens pédagogiques
La formation savoir-vivre en entreprise repose sur une pédagogie active et participative. Elle combine apports théoriques et mises en pratique afin de favoriser l’acquisition durable des savoir-être professionnels. Les moyens pédagogiques mobilisés sont les suivants :
- Exposés interactifs avec supports visuels clairs et structurés
- Études de cas concrets inspirés de situations professionnelles réelles
- Mises en situation et jeux de rôle pour expérimenter les comportements attendus
- Ateliers de réflexion collective et partages d’expériences entre participants
- Exercices d’auto-évaluation pour identifier ses axes de progrès
- Remise d’un support pédagogique synthétique pour un usage post-formation
L’ensemble de la formation est animé par un formateur expert en communication et en posture professionnelle, garantissant un accompagnement personnalisé et un suivi bienveillant tout au long de la journée.
Moyens d’encadrement
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 1 jour |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
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