Formation en savoir-être et codes du Luxe – Maîtrisez les standards du secteur

Cette formation vise à maîtriser les comportements, les codes sociaux et les exigences spécifiques du secteur du luxe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et cohérente avec les standards du milieu.

Cette formation est destinée à toute personne amenée à interagir avec une clientèle haut de gamme, que ce soit en front office ou dans des fonctions de coordination. Elle s’adresse notamment :

• Aux vendeurs et conseillers de vente travaillant dans des boutiques de luxe, grands magasins ou concept stores premium ;

• Aux hôtes et hôtesses d’accueil, chargé(e)s de clientèle ou personnels en contact direct avec des clients VIP dans des environnements comme les salons privés, les hôtels 4/5 étoiles ou les compagnies aériennes haut de gamme ;

• Aux professionnels de l’hôtellerie-restauration de prestige : réceptionnistes, concierges, maîtres d’hôtel, sommeliers, etc. ;

• Aux managers et encadrants souhaitant développer une culture de l’excellence dans leur équipe et aligner leurs pratiques avec les standards du luxe ;

• Aux personnes en reconversion professionnelle ou en recherche d’opportunités dans le secteur du luxe, qui souhaitent se familiariser avec ses exigences relationnelles, esthétiques et comportementales.

La formation est accessible sans prérequis techniques, mais elle s’adresse à des personnes motivées par la rigueur, l’excellence, la présentation irréprochable et l’envie de progresser dans un environnement où chaque détail compte.

Les principaux savoir-être incluent la discrétion, l’élégance dans le comportement, la posture professionnelle, l’excellence dans le service, la capacité d’écoute et une communication raffinée et adaptée à une clientèle exigeante.

La formation vous permet d’adopter les attitudes attendues dans les maisons de luxe, d’augmenter votre employabilité dans des secteurs exigeants, et de renforcer votre crédibilité professionnelle face à une clientèle premium.

Oui, des modules spécifiques sont consacrés aux attentes et aux différences culturelles des clientèles internationales, avec un accent mis sur les codes de politesse, les gestes à éviter et l’adaptation du discours.

La formation dure une journée. Elle est proposée en présentiel dans des environnements adaptés pour simuler des situations réelles et favoriser la mise en pratique immédiate des acquis.

Le CIDFP propose une approche concrète, fondée sur des cas pratiques, animée par des formateurs expérimentés dans les univers du luxe, de la mode et de l’accueil haut de gamme. La formation est conçue pour être immédiatement opérationnelle et valorisable.