La méthode retex est universelle : santé et soins (retour d’expérience sur événements indésirables graves), BTP et industrie (analyse d’accidents corporels et de quasi-accidents), cybersécurité (incidents de ransomware, phishing, fuite de données), ressources humaines (gestion des situations de harcèlement ou de conflits), transport et logistique (incident de chaîne d’approvisionnement), environnement (pollution accidentelle) ou encore projets IT (défaillance de déploiement logiciel). Dès qu’un événement impacte la sécurité, la qualité, la continuité d’activité ou la réputation, la démarche retex fournit un cadre fiable pour comprendre, corriger et capitaliser.
Formation RETEX : maîtriser le retour d’expérience en une journée
La formation RETEX d’une journée montre comment transformer chaque incident en levier de progrès : tu apprends à conduire un retour d’expérience structuré, à capturer les enseignements clés et à ancrer une culture apprenante durable. En suivant une approche pas-à-pas, tu maîtrises les principes de la méthode RETEX, tu analyses les incidents de façon factuelle et tu bâtis un plan d’actions solide pour renforcer la maîtrise des risques.
En pratiquant sur des cas concrets, tu sais identifier les causes techniques, humaines et organisationnelles, formaliser un compte-rendu clair et diffuser les bonnes pratiques dans toute l’équipe. Cette formation RETEX optimise la résilience organisationnelle, réduit la répétition des erreurs et améliore la performance sécurité, tout en répondant aux exigences réglementaires et aux attentes QHSE.
Public ciblé
La formation RETEX s’adresse à :
- Cadres et managers opérationnels
- Dans la fonction public – personnes chargées de mettre en place cette méthode
- Responsables QHSE et gestion des risques
- Membres du CSE ou de la CSSCT
- Chefs de projet amélioration continue
Pré-recquis
La formation RETEX est accessible à toute personne sans aucun pré-requis
Objectif(s) de la formation
-
Comprendre et déclencher : décrypter le cadre, les valeurs et les critères de pertinence d’un RETEX ; reconnaître l’événement déclencheur ; lancer la démarche de façon structurée.
-
Collecter et analyser : conduire des entretiens factuels, bâtir une chronologie partagée puis dérouler les 10 étapes du processus RETEX pour faire émerger causes et enseignements.
-
Animer et faciliter : piloter la réunion en toute neutralité, susciter l’expression collective, éviter la culpabilisation et orienter la recherche de solutions.
-
Formaliser et capitaliser : rédiger un compte-rendu clair, définir un plan d’actions SMART, suivre les indicateurs, diffuser les acquis et renforcer durablement la prévention et la résilience.
Formation RETEX : maîtriser le retour d’expérience en une journée
La formation RETEX d’une journée montre comment transformer chaque incident en levier de progrès : tu apprends à conduire un retour d’expérience structuré, à capturer les enseignements clés et à ancrer une culture apprenante durable. En suivant une approche pas-à-pas, tu maîtrises les principes de la méthode RETEX, tu analyses les incidents de façon factuelle et tu bâtis un plan d’actions solide pour renforcer la maîtrise des risques.
En pratiquant sur des cas concrets, tu sais identifier les causes techniques, humaines et organisationnelles, formaliser un compte-rendu clair et diffuser les bonnes pratiques dans toute l’équipe. Cette formation RETEX optimise la résilience organisationnelle, réduit la répétition des erreurs et améliore la performance sécurité, tout en répondant aux exigences réglementaires et aux attentes QHSE.
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► PUBLIC CIBLÉ
La formation RETEX s’adresse à :
- Cadres et managers opérationnels
- Dans la fonction public – personnes chargées de mettre en place cette méthode
- Responsables QHSE et gestion des risques
- Membres du CSE ou de la CSSCT
- Chefs de projet amélioration continue
► PRÉ-RECQUIS
La formation RETEX est accessible à toute personne sans aucun pré-requis
-
Comprendre et déclencher : décrypter le cadre, les valeurs et les critères de pertinence d’un RETEX ; reconnaître l’événement déclencheur ; lancer la démarche de façon structurée.
-
Collecter et analyser : conduire des entretiens factuels, bâtir une chronologie partagée puis dérouler les 10 étapes du processus RETEX pour faire émerger causes et enseignements.
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Animer et faciliter : piloter la réunion en toute neutralité, susciter l’expression collective, éviter la culpabilisation et orienter la recherche de solutions.
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Formaliser et capitaliser : rédiger un compte-rendu clair, définir un plan d’actions SMART, suivre les indicateurs, diffuser les acquis et renforcer durablement la prévention et la résilience.
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Formation RETEX : Maîtriser le retour d’expérience pour la maîtrise des risques
Programme de formation retex : analyser les événements et capitaliser l’expérience
Introduction à la formation RETEX et rappels
- Définition de la méthode RETEX : Pourquoi mettre en place cette méthode et comment ?
- Rappelle la démarche de retour d’expérience (RETEX) comme levier d’apprentissage collectif et de maîtrise des risques.
Introduction au RETEX
-
Savoir définir le retour d’expérience et ses objectifs de prévention.
-
Connaître les valeurs de neutralité, de transparence et de non-culpabilité.
-
Retour sur la différence entre débriefing à chaud et RETEX à froid.
Établir la pertinence et lancer la démarche
-
Comment identifier un événement nécessitant un RETEX grâce à une grille de décision.
-
Établir la lettre de mission et préciser le rôle du pilote.
-
Planifier le processus et informer les parties prenantes.
Collecter et analyser les faits
-
Connaître les sources de données et savoir recueillir témoignages, documents et photos sans jugement.
-
Établir une chronologie partagée pour visualiser l’enchaînement des faits.
-
Comment identifier les causes techniques, humaines et organisationnelles.
Animer la réunion RETEX
-
Savoir installer un climat de confiance propice à la parole de tous.
-
Utiliser des questions ouvertes pour faire émerger les solutions.
-
Retour sur les techniques pour éviter la culpabilisation et favoriser l’amélioration.
Formaliser et suivre le plan d’actions
-
Établir un compte-rendu clair validé par les participants.
-
Connaître la méthode SMART pour définir actions, responsables et délais.
-
Comment suivre les indicateurs et mettre à jour un tableau de bord.
Capitaliser et diffuser les enseignements
-
Savoir archiver les documents dans une base partagée.
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Comment diffuser les bonnes pratiques vers d’autres équipes.
-
Retour sur les mesures d’impact et la réduction des risques.
Atelier pratique
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Appliquer chaque étape sur un incident réel choisi par le groupe.
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Établir un plan d’actions concret prêt à être déployé.
-
Présenter un retour d’expérience final pour consolider les acquis.
Évaluation et conclusion
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Connaître son niveau grâce à un quiz final.
-
Établir ses engagements personnels de mise en œuvre.
-
Recevoir la feuille de route et les supports numériques.
Enfin notre formation RETEX est adaptable à vos besoins. Notre programme de fformation RETEX peut être conçu sur mesure pour votre établissement et selon les thématiques auxquels vous souhaitez appliquer cette méthode.
Référence :
Anact : https://www.anact.fr/organiser-et-realiser-un-retour-dexperience-0
Pour les thématiques sur la santé et sécurité, nous propons également la formation arbre des causes : Analyse et prévention des accidents.
La formation RETEX repose sur une pédagogie active, participative et expérientielle. Elle favorise l’appropriation progressive des concepts systémiques à travers des méthodes d’apprentissage variées et concrètes.
Les moyens pédagogiques mobilisés :
- Alternance apports courts / ateliers collaboratifs pour 60 % de pratique ;
- Jeu de rôles filmé pour tester la posture d’animateur ;
- Supports réutilisables : check-list pertinence, canevas chronogramme, trame de compte-rendu.
- Utilisation d’outils visuels et collaboratifs, comme le génogramme professionnel ou les schémas d’interaction
Moyens d’encadrement
- Auto-évalution
- Etudes des cas
- Cas pratiques et QCM à la fin de la formation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 1 jour |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Aucun avis pour cette formation.
Inter
Intra
Sur-mesure
Présentiel ou classe virtuelle
RéférenceRETEX-1
Durée1 jour (7 heures)
Prix890€
Demandez un devis890 € HT / Stagiaire / Jour
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Formation dans vos locaux ou en classe virtuelle.
RéférenceRETEX-2
Durée2 jours (14 heures)
Prix1650€
Demandez un devis1650 € HT / Jour / Groupe
Formation sur-mesure selon vos besoins.
RéférenceFASYST-004-1
Durée2 jour (14 heures)
PrixÀ partir de 1890€
Demandez un devisÀ partir de 1890 € Prix HT ( Par jour de formation ) : Formation adaptée et conçue selon les besoins de votre entreprise
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