Formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques

Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel
2 jours
Inter, Intra, Sur-mesure
Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg
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Formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques

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Formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques

La gestion des violences et agressivités verbales et physiques est essentielle pour les professionnels en contact avec le public. Cette formation vous permettra de comprendre les mécanismes de l’agressivité, de développer des techniques de communication efficaces et d’apprendre des stratégies pour gérer et prévenir les situations conflictuelles. Destinée aux professionnels de divers secteurs, cette formation pratique et interactive vous fournira les outils nécessaires pour intervenir en toute sécurité et sérénité.

Public ciblé

  • Professionnels en contact avec le public
  • Personnel de santé
  • Enseignants
  • Agents de sécurité
  • Personnel des services publics
  • Travailleurs sociaux

Pré-recquis

  • Aucun pré-requis spécifique

Objectif(s) de la formation

  • Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence.
  • Développer des techniques de communication pour désamorcer les conflits.
  • Apprendre des stratégies de gestion de l’agressivité.
  • Savoir se protéger physiquement et psychologiquement en situation de conflit.
  • Prévenir et gérer les situations de violence et d’agressivité.

Formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques

La gestion des violences et agressivités verbales et physiques est essentielle pour les professionnels en contact avec le public. Cette formation vous permettra de comprendre les mécanismes de l’agressivité, de développer des techniques de communication efficaces et d’apprendre des stratégies pour gérer et prévenir les situations conflictuelles. Destinée aux professionnels de divers secteurs, cette formation pratique et interactive vous fournira les outils nécessaires pour intervenir en toute sécurité et sérénité.

 

OBJECTIF DE LA FORMATION

  • Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence.
  • Développer des techniques de communication pour désamorcer les conflits.
  • Apprendre des stratégies de gestion de l’agressivité.
  • Savoir se protéger physiquement et psychologiquement en situation de conflit.
  • Prévenir et gérer les situations de violence et d’agressivité.

Description

Plan de la formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques :

Cette formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques s’étend sur deux jours complets. Elle est conçue pour offrir une compréhension approfondie des mécanismes de l’agressivité et de la violence, ainsi que des techniques pratiques pour gérer et prévenir les conflits.

Jour 1 : Comprendre et Prévenir les Violences et Agressivités

Matinée : Introduction et Contexte

  • Présentation des objectifs de la formation
  • État des lieux : la violence et l’agressivité dans les milieux professionnels
  • Typologie des agressions : verbales et physiques
  • Analyse des mécanismes psychologiques de l’agressivité

Le premier jour débute par une introduction approfondie sur l’importance de la gestion des violences dans les milieux professionnels. Les participants exploreront les différentes formes d’agressions, qu’elles soient verbales ou physiques, et leurs impacts sur le milieu de travail. Une attention particulière sera portée à l’analyse des mécanismes psychologiques de l’agressivité pour mieux comprendre les comportements agressifs.

Après-midi : Prévention et Communication

  • Techniques de prévention des comportements agressifs
  • Développer une communication non-violente
  • Techniques de désamorçage de conflits
  • Exemples et études de cas pratiques

L’après-midi est consacrée aux techniques de prévention et à la communication non-violente. Les participants apprendront des stratégies pour prévenir les comportements agressifs et développer une communication assertive et bienveillante. Des études de cas pratiques seront analysées pour illustrer les concepts théoriques.

Jour 2 : Gestion et Intervention en Situations d’Agressivité

Matinée : Stratégies de Gestion de l’Agressivité

  • Mise en place de protocoles de gestion des agressions
  • Techniques de protection personnelle en situation de conflit
  • Atelier pratique : simulations de gestion de conflits verbaux et physiques

La deuxième journée est axée sur les stratégies de gestion de l’agressivité. Les participants travailleront sur la mise en place de protocoles de gestion des agressions, en apprenant des techniques de protection personnelle en situation de conflit. Des ateliers pratiques et des simulations de gestion de conflits permettront aux participants de s’entraîner dans un environnement sécurisé.

Après-midi : Retour d’Expérience et Plan d’Action

  • Retour d’expérience des participants
  • Mise en place d’un plan d’action individuel et collectif
  • Conclusion et évaluation de la formation
  • Remise des certificats de participation

L’après-midi est dédiée au retour d’expérience et à l’élaboration de plans d’action. Les participants partageront leurs expériences et élaboreront des plans d’action personnalisés et collectifs pour mieux gérer les situations de violence et d’agressivité à l’avenir. La formation se termine par une évaluation et une remise de certificats de participation.

Introduction et Contexte :

  • Importance de la gestion des violences dans les milieux professionnels : Comprendre pourquoi la gestion des violences est essentielle dans divers milieux professionnels permet d’assurer un environnement de travail sûr et productif.
  • Rôle et responsabilités des participants : Les participants découvrent leurs rôles et responsabilités spécifiques dans la gestion des situations de violence et d’agressivité.

Typologie des Agressions :

  • Définition des agressions verbales et physiques : Nous fournissons une définition claire des différentes formes d’agressions, tant verbales que physiques.
  • Différentes formes d’agressions et leurs impacts : Nous explorons les diverses formes d’agressions ainsi que leurs impacts sur les individus et les organisations.

Mécanismes Psychologiques de l’Agressivité :

  • Facteurs déclencheurs de l’agressivité : Comprendre les facteurs qui déclenchent l’agressivité reste essentiel pour prévenir les conflits.
  • Comprendre les comportements agressifs : Nous analysons les comportements agressifs pour mieux les gérer et les prévenir.

Techniques de Prévention :

  • Stratégies de prévention des conflits : Nous développons des stratégies efficaces pour prévenir les conflits avant qu’ils n’éclatent.
  • Communication assertive et bienveillante : Nous apprenons à communiquer de manière assertive et bienveillante pour désamorcer les tensions.

Techniques de Communication Non-Violente :

  • Principes de la communication non-violente : Nous expliquons les principes de la communication non-violente pour favoriser des interactions respectueuses.
  • Techniques pour désamorcer les situations tendues : Nous pratiquons des techniques spécifiques pour désamorcer les situations tendues.

Exemples et Études de Cas :

  • Analyse de cas réels : Nous analysons des études de cas réels pour illustrer les concepts théoriques.
  • Discussions et partage d’expériences : Les participants partagent leurs expériences et discutent des solutions possibles.

Mise en Place de Protocoles de Gestion :

  • Élaboration de procédures internes : Nous élaborons des procédures internes pour la gestion des agressions.
  • Rôle des équipes dans la gestion des conflits : Nous clarifions et renforçons le rôle des équipes dans la gestion des conflits.

Techniques de Protection Personnelle :

  • Mesures de sécurité physique : Nous enseignons des mesures de sécurité physique pour protéger les individus en situation de conflit.
  • Techniques de défense personnelle : Nous apprenons des techniques de défense personnelle pour assurer la sécurité en cas d’agression physique.

Simulations et Ateliers Pratiques :

  • Exercices de mise en situation : Nous réalisons des exercices pratiques de mise en situation pour renforcer les compétences des participants.
  • Débriefing et analyse des pratiques : Chaque exercice est suivi d’un débriefing et d’une analyse des pratiques pour optimiser l’apprentissage.

Retour d’Expérience et Plan d’Action :

  • Partage des expériences vécues par les participants : Les participants partagent leurs expériences pour enrichir les discussions.
  • Élaboration de plans d’action personnalisés : Nous élaborons des plans d’action personnalisés pour chaque participant afin de les aider à appliquer les compétences acquises.

Conclusion et Évaluation :

  • Synthèse des acquis : Nous réalisons une synthèse des acquis de la formation pour consolider les connaissances.
  • Évaluation de la formation par les participants : Les participants évaluent la formation pour fournir un retour constructif et améliorer les futures sessions.

Sources :
https://travail-emploi.gouv.fr/sante-au-travail/prevention-des-risques-pour-la-sante-au-travail/article/risques-psychosociaux

A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-en-self-defense-dans-le-milieu-hospitalier/

  • Supports Visuels
  • Activités Interactives
  • Outils Technologiques
  • Feedback et Évaluation
  • Intervenants Experts
  • Ressources Complémentaires
  • Animation
  • Support du cours
  • Exercices pratiques
  • Mise en situation

Informations complémentaires

Niveau

Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel

Durée

2 jours

Lieu

Inter, Intra, Sur-mesure

Ville

Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg

Inter
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Durée2 jours (14 heures)
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Pourquoi choisir cette formation

Pourquoi suivre cette formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques ?

Dans un environnement professionnel où les interactions avec le public peuvent parfois dégénérer en situations de conflit, il est crucial de disposer des compétences nécessaires pour gérer et prévenir les agressions. Suivre notre formation en gestion des violences et agressivités verbales et physiques vous permettra de comprendre les mécanismes sous-jacents de l’agressivité, de développer des techniques de communication efficaces pour désamorcer les conflits et d’apprendre des stratégies concrètes pour vous protéger et protéger les autres.

Cette formation de deux jours offre une approche pratique et interactive, incluant des ateliers et des simulations, pour garantir que vous êtes prêt à faire face à des situations réelles. Les compétences acquises ne se contentent pas de renforcer votre sécurité personnelle mais contribuent également à créer un environnement de travail plus serein et productif.

Rejoignez-nous pour cette formation essentielle et devenez un expert en gestion des conflits. Vous repartirez avec des outils pratiques et une confiance renouvelée pour intervenir efficacement dans des situations d’agressivité, tout en protégeant votre bien-être physique et psychologique.

Foire aux questions

À qui s'adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels en contact avec le public, y compris le personnel de santé, les enseignants, les agents de sécurité, le personnel des services publics et les travailleurs sociaux.

Quels sont les pré-requis pour participer à cette formation ?

Aucun pré-requis spécifique n’est nécessaire pour participer à cette formation.

Quels sont les principaux objectifs de cette formation ?

Les objectifs principaux sont de comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence, de développer des techniques de communication pour désamorcer les conflits, d’apprendre des stratégies de gestion de l’agressivité, et de savoir se protéger physiquement et psychologiquement en situation de conflit.

Comment la formation est-elle structurée ?

La formation est répartie sur deux jours. Le premier jour est consacré à la compréhension et à la prévention des violences et agressivités, tandis que le second jour se concentre sur la gestion et l’intervention en situations d’agressivité.

Quels sont les avantages de suivre cette formation ?

En suivant cette formation, les participants acquerront des compétences pratiques pour gérer et prévenir les situations de violence et d’agressivité, ce qui améliorera leur sécurité et leur efficacité professionnelle. Ils bénéficieront également d’ateliers pratiques et de simulations pour renforcer leurs compétences.