La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
Public ciblé
- Professionnels des RH
- Managers et dirigeants
- Responsables de la communication interne
- Consultants en entreprise
- Toute personne souhaitant intervenir en tant que médiateur
Prérequis
- Expérience professionnelle dans le management, les RH, ou la communication interne
- Intérêt pour la résolution des conflits et la médiation
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les principes et enjeux de la médiation inter-entreprises
- Acquérir les techniques de médiation
- Savoir gérer les conflits inter-entreprises de manière constructive
- Maîtriser les outils de communication adaptés
- Développer des compétences en négociation
La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
► PUBLIC CIBLÉ
- Professionnels des RH
- Managers et dirigeants
- Responsables de la communication interne
- Consultants en entreprise
- Toute personne souhaitant intervenir en tant que médiateur
► PRÉ-RECQUIS
- Expérience professionnelle dans le management, les RH, ou la communication interne
- Intérêt pour la résolution des conflits et la médiation
- Comprendre les principes et enjeux de la médiation inter-entreprises
- Acquérir les techniques de médiation
- Savoir gérer les conflits inter-entreprises de manière constructive
- Maîtriser les outils de communication adaptés
- Développer des compétences en négociation
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Formation à la médiation inter-entreprises
Programme de formation à la médiation inter-entreprises
Introduction à la médiation inter-entreprises
- Tour de Table
- Retour sur les objectifs de la formation à la médiation inter-entreprises et les besoins des stagiaires
Définition et importance de la médiation inter-entreprises
- Comprendre ce qu’est la médiation inter-entreprises
- Explorer les bénéfices de la médiation pour les entreprises
Cadre juridique et éthique de la médiation
- Aperçu des aspects juridiques de la médiation
- Les principes éthiques de la médiation
Rôles et responsabilités du médiateur
- Le rôle du médiateur dans la résolution des conflits
- Compétences et qualités requises pour un médiateur efficace
Les principes fondamentaux de la médiation
- Les étapes de la médiation
- Préparation et planification
- Phase d’ouverture et de recueil des informations
- Négociation et élaboration d’accords
Les techniques de communication en médiation
- L’écoute active et empathique
- Les questions ouvertes et fermées
- La reformulation et la clarification
Les techniques de gestion des émotions et des tensions
- Techniques de désescalade des conflits
- Gestion des émotions fortes
- Création d’un environnement de confiance
Techniques de médiation et gestion des conflits
- Les stratégies de résolution de conflits
- Stratégies collaboratives et coopératives
- Approches de résolution créative des problèmes
Les outils de médiation
- Utilisation des diagrammes de conflit
- Techniques de brainstorming et de remue-méninges
- Utilisation de scénarios et de jeux de rôle
Études de cas et mises en situation
- Analyse de cas réels de médiation inter-entreprises
- Exercices pratiques en groupe
- Retours d’expérience et apprentissage par la pratique
Communication et négociation en médiation
- Les bases de la négociation
- Les principes de la négociation raisonnée
- Techniques pour une négociation gagnant-gagnant
Développer des compétences en communication assertive
- La communication non violente (CNV)
- Techniques pour exprimer clairement ses besoins et ses attentes
Techniques avancées de négociation
- La BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- La gestion des impasses et des blocages en négociation
Conclusion et évaluation des compétences acquises
Synthèse des compétences acquises
- Récapitulatif des techniques et outils appris
- Évaluation des compétences par des études de cas pratiques
Évaluation des participants
- Auto-évaluation et feedback entre pairs
- Tests et questionnaires pour mesurer les acquis
Plan de développement personnel
- Élaboration d’un plan d’action post-formation
- Conseils pour continuer à développer ses compétences en médiation
Sources :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/quest-ce-que-la-mediation#:~:text=La%20m%C3%A9diation%20est%20un%20processus,par%20la%20plus%20stricte%20confidentialit%C3%A9.
https://www.justice.fr/accord-amiable/mediation
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-maitrise-de-la-mediation-et-de-larbitrage-professionnels/
Ce programme de formation a été mis à jour le 9 mai 2025
- Supports Visuels
- Activités Interactives
- Outils Technologiques
- Feedback et Évaluation
- Intervenants Experts
- Ressources Complémentaires
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
Pourquoi choisir cette formation ?
Suivre cette formation à la médiation inter-entreprises vous permettra d’acquérir des compétences essentielles pour gérer efficacement les conflits au sein de votre organisation. Vous apprendrez à utiliser des techniques de communication avancées, à appliquer des stratégies de négociation gagnant-gagnant et à gérer les tensions de manière constructive. Cette formation de 2 jours, riche en ateliers pratiques et en études de cas, vous préparera à intervenir en tant que médiateur et à favoriser un climat de travail harmonieux et productif.
Foire aux questions
La médiation permet de résoudre les conflits de manière constructive, évitant ainsi les coûts et les délais associés aux litiges judiciaires. Elle favorise également un climat de travail plus harmonieux et améliore les relations professionnelles.
Les outils incluent des techniques de communication comme l’écoute active, la reformulation, ainsi que des méthodes de négociation et des outils de gestion des émotions et des conflits.
Une séance de médiation commence par une phase d’ouverture où le médiateur explique le processus. Les parties sont ensuite invitées à exprimer leurs points de vue, suivis par des négociations pour trouver un accord mutuellement acceptable.
Le médiateur facilite la communication entre les parties, aide à clarifier les points de désaccord et guide les parties vers une solution acceptable pour tous. Il reste neutre et impartial tout au long du processus.
La médiation est particulièrement efficace pour les conflits relationnels et commerciaux, mais peut être adaptée à de nombreux types de conflits, à condition que les parties soient ouvertes à la discussion et à la recherche d’une solution amiable.
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