La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
Public ciblé
- Managers et responsables d’équipes
- Professionnels des ressources humaines
- Consultants en gestion de conflits
- Médiateurs en entreprise
- Dirigeants et cadres
- Toute personne souhaitant développer des compétences en médiation
Prérequis
- Expérience professionnelle en gestion d’équipe ou en ressources humaines
- Intérêt marqué pour la résolution de conflits et la médiation
- Capacité d’écoute active et de communication efficace
- Pas de prérequis spécifiques en matière de formation préalable
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les principes et les enjeux de la médiation en entreprise
- Acquérir des techniques de communication et de négociation efficaces pour gérer les conflits
- Savoir identifier les sources de conflits et les prévenir
- Développer des stratégies de médiation adaptées aux différents contextes professionnels
- Apprendre à créer un environnement de travail collaboratif et harmonieux
- Renforcer ses compétences en écoute active et en gestion des émotions
- Devenir un médiateur compétent et reconnu au sein de l’entreprise
La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
► PUBLIC CIBLÉ
- Managers et responsables d’équipes
- Professionnels des ressources humaines
- Consultants en gestion de conflits
- Médiateurs en entreprise
- Dirigeants et cadres
- Toute personne souhaitant développer des compétences en médiation
► PRÉ-RECQUIS
- Expérience professionnelle en gestion d’équipe ou en ressources humaines
- Intérêt marqué pour la résolution de conflits et la médiation
- Capacité d’écoute active et de communication efficace
- Pas de prérequis spécifiques en matière de formation préalable
- Comprendre les principes et les enjeux de la médiation en entreprise
- Acquérir des techniques de communication et de négociation efficaces pour gérer les conflits
- Savoir identifier les sources de conflits et les prévenir
- Développer des stratégies de médiation adaptées aux différents contextes professionnels
- Apprendre à créer un environnement de travail collaboratif et harmonieux
- Renforcer ses compétences en écoute active et en gestion des émotions
- Devenir un médiateur compétent et reconnu au sein de l’entreprise
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Formation à la médiation en entreprise – Maîtrisez les compétences essentielles
Plan de la formation à la médiation en entreprise
Introduction à la médiation en entreprise
- Définition et rôle de la médiation : Comprendre ce qu’est la médiation et son importance dans le milieu professionnel.
- Les différents types de conflits en entreprise : Identifier les sources et les types de conflits les plus courants dans les organisations.
- Les principes fondamentaux de la médiation : Apprendre les bases théoriques et les principes éthiques qui régissent la médiation.
Retour sur les techniques de communication et d’écoute active
- Les techniques de communication efficace : Développer des compétences en communication pour faciliter le dialogue entre les parties en conflit.
- L’écoute active : Apprendre à écouter de manière empathique et à comprendre les besoins et les préoccupations des autres.
- La gestion des émotions : Acquérir des stratégies pour gérer les émotions des parties impliquées et les siennes propres.
Le processus de médiation
- Les étapes de la médiation : Découvrir le déroulement typique d’une médiation, de l’ouverture à la conclusion.
- Les outils du médiateur : Utiliser des outils et des techniques pour faciliter la résolution des conflits.
- Les interventions spécifiques : Savoir quand et comment intervenir pour aider les parties à trouver des solutions.
Connaître les pratiques de médiation en entreprise
- Études de cas et simulations : Participer à des simulations et des études de cas pour appliquer les concepts appris.
- Médiation individuelle et collective : Différencier les approches de médiation selon qu’il s’agisse de conflits individuels ou collectifs.
- Développer son style de médiation : Identifier son propre style de médiation et apprendre à l’adapter aux différentes situations.
Prévention des conflits
- Les stratégies de prévention : Apprendre à prévenir les conflits avant qu’ils n’émergent.
- Créer un environnement de travail harmonieux : Développer des politiques et des pratiques favorisant un climat de travail serein.
- Le rôle du médiateur dans la prévention : Comprendre comment le médiateur peut aider à prévenir les conflits par son action proactive.
Aspects légaux et éthiques de la médiation
- Le cadre légal de la médiation : Connaître les lois et régulations encadrant la médiation en entreprise.
- Les considérations éthiques : Aborder les dilemmes éthiques et les bonnes pratiques dans la médiation.
Évaluation et amélioration continue
- L’évaluation des compétences de médiation : Mesurer et évaluer ses compétences et ses progrès en tant que médiateur.
- Feedback et auto-amélioration : Utiliser le feedback pour s’améliorer et développer une pratique de médiation continue.
Sources :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/quest-ce-que-la-mediation#:~:text=La%20m%C3%A9diation%20est%20un%20processus,par%20la%20plus%20stricte%20confidentialit%C3%A9.
https://www.justice.fr/accord-amiable/mediation
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-a-la-mediation-inter-entreprises/
Ce programme de formation a été mis à jour le 9 mai 2025
- Supports Visuels
- Activités Interactives
- Outils Technologiques
- Feedback et Évaluation
- Intervenants Experts
- Ressources Complémentaires
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
Pourquoi choisir cette formation ?
La formation à la médiation en entreprise est conçue pour vous aider à développer les compétences nécessaires pour résoudre les conflits de manière efficace au sein des organisations. En suivant cette formation, vous apprendrez à gérer les différends, à favoriser un environnement de travail harmonieux et à améliorer la productivité de votre entreprise. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent devenir des médiateurs compétents et reconnus dans le domaine professionnel.
Foire aux questions
La formation est ouverte à tous les professionnels ayant une expérience en gestion d’équipe ou en ressources humaines, ainsi qu’à toute personne intéressée par la résolution de conflits et la médiation.
La formation aide à améliorer la gestion des conflits, favorise un environnement de travail harmonieux et augmente la productivité en réduisant les tensions internes.
Vous apprendrez des techniques de communication efficace, d’écoute active, de gestion des émotions, ainsi que des stratégies spécifiques pour intervenir et résoudre des conflits.
La formation est structurée en modules couvrant les bases théoriques, les techniques de communication, le processus de médiation, la prévention des conflits, et comprend des études de cas pratiques et des simulations.
La formation inclut des évaluations continues des compétences de médiation, avec des feedbacks réguliers pour aider les participants à s’améliorer et à développer leurs compétences de manière continue.
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