Vente par téléphone

Est-il vraiment nécessaire d’avoir une formation spécifique pour la vente par téléphone si j’ai déjà de l’expérience dans la vente en face à face ?

Bien que l'expérience de la vente en face à face soit précieuse, la télévente présente des défis uniques. Le manque de contact visuel, la dépendance à l'intonation vocale et les techniques pour établir rapidement une connexion sont des compétences spécifiques à la vente par téléphone. Une formation ciblée vous préparera à exceller dans cet environnement spécifique.

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Comment une formation en vente par téléphone diffère-t-elle d’une formation générale en vente ?

La formation spécifique à la télévente se concentre sur les compétences requises pour vendre à distance, sans contact visuel avec le client. Elle aborde des sujets comme l'importance du ton de voix, la gestion des silences, et les techniques pour établir une connexion rapide avec le client.

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