Nos formations

Découvrez toutes nos formations.

 

CIDFP - Relation client

Relation client

Améliorer la relation client est essentiel pour fidéliser et satisfaire durablement vos usagers ou clients. Nos formations professionnelles en relation client vous apportent les clés pour mieux communiquer, gérer les situations délicates, développer l’écoute active et renforcer la qualité du service. Adaptées à tous les secteurs, elles s’adressent aux professionnels en contact direct avec la clientèle, désireux d’optimiser leur posture, leur impact et leur efficacité au quotidien.