Comment une formation en vente par téléphone diffère-t-elle d’une formation générale en vente ?

La formation spécifique à la télévente se concentre sur les compétences requises pour vendre à distance, sans contact visuel avec le client. Elle aborde des sujets comme l’importance du ton de voix, la gestion des silences, et les techniques pour établir une connexion rapide avec le client.