Maîtriser les techniques de vente efficace

Description

Programme détaillé

Appréhender les techniques de la vente

• • • Meilleures ventes, meilleur chiffre d’affaires
    • Les difficultés de la vente
    • La vente à l’heure de l’informatique et internet généralisés
    • un entretien de vente : comprendre la relation psychologique, architecture et les techniques

Se positionner en tant que vendeur

• • • Bien cadrer son action et maitriser ce qui favorise la réussite
    • Étudier la personnalité du vendeur : traits communs aux bons vendeurs
    • Gérer son stress en tant que vendeur face au client
    • Qualité du contact, courtoisie, charisme
    • Évaluer son comportement au cours d’un entretien de vente.

La psychologie du client

• • • L’équation psychologique de l’acheteur.
    • Lecture des besoins et des motivations d’achat
    • Les cinq familles de motivations personnelles
    • Savoir aider à la prise de décision de l’acheteur

Adopter la démarche persuasive

• • • Adopter les attitudes favorisant la communication : Psychisme et communication
    • Procès d’intention, préjugés, suspicion
    • Attitudes sociales de la communication
    • Aller vers l’interlocuteur

Vente et langage de la vente

• • • L’efficacité du langage
    • Savoir engager la conversation
    • Éviter trois malentendus et les banalités de la conversation
    • Les préliminaires de l’entretien : comment passer du discours de conviction à une démarche persuasive
    • Que faut-il savoir de son interlocuteur ?

Maitriser la vente professionnelle

• • • Les obstacles de l’écoute : les trois facteurs de l’inattention : Favoriser l’attention de l’interlocuteur et discipliner votre écoute
    • Tester la position de votre client
    • La mise en évidence du besoin
    • Préparer l’argumentation
    • La tactique de proposition
    • L’intérêt de l’opération promotionnelle
    • Organiser de l’argumentaire et pratiquer l’argumentation
    • Comment renforcer l’argumentation
    • Savoir défendre le prix et gérer un client difficile

Adopter une bonne attitude au moment de la conclusion

• • • Les fautes à ne pas commettre….
    • Les expressions et les mots à éviter
    • Les incidents de la conclusion
    • Les méthodes de conclusion

Vidéo  Démonstration

Moyens pédagogiques

• Support du cours est fourni par le formateur.
• Exercices préparés et intégrés dans le support du cours.
•  Vidéos avec la mise en situation.
• QCM proposés selon les thèmes travaillés.
• Pédagogie active et participative.
• Travaux pratiques.

Evaluation des apprentissages

• Une auto-évaluation des acquis en début de la formation est effectuée.
• Une évaluation continue est par la suite effectuée lors de séances de formation.
• Un questionnaire de satisfaction est rempli à la fin de la formation.
• L’évaluation des compétences est effectuée par le biais d’un QCM ainsi que l’examen blanc.

Accompagnement et suivie du stagiaire

• Nous suivons nos stagiaires durant le parcours de la formation.
• Feuilles de présences sont signées par le stagiaire et par le formateur par demi-journée et à chaque séance.
• Une attestation de présence individuelle est livrée au stagiaire à la fin de la formation.
• En cas de difficulté, une hotline est mise à la disposition du stagiaire.

Informations complémentaires